Надежда Литвин

На торговую площадку Wildberries неоднократно поступали жалобы от покупателей из-за списания денег с банковских карт, которых уже нет в профиле. Оказалось, правила маркетплейса разрешают снимать деньги за товар с удаленной карты. Покупатели обратились в Роспотребнадзор, а ведомство подало на маркетплейс иск в суд. Рассказываем, что решили после судебных разбирательств. Жалобы на магазин Wildberries Управление Роспотребнадзора по Тульской области подало в суд на торговую площадку. В ведомство неоднократно поступали обращения покупателей, у которых маркетплейс списывал деньги в счет оплаты заказов с карт, удаленных из личного кабинета Wildberries. Компания объяснила это своими внутренними правилами: В ноябре прошлого года Wildberries удержал 400 рублей с карты женщины. Примечательно, что у нее не было аккаунта на торговой площадке, она там ничего не заказывала. Картой расплачивался ее супруг. Он лишь один раз оплатил покупку картой жены и удалил ее из профиля. Были и другие случаи. Напри