Всего три правила сделают ваше общение с аудиторией лучше
Правило №1: Создайте условия для активного комментирования
— Задавайте открытые вопросы по теме поста,
— Спрашивайте у аудитории совета,
— Используйте голосование с простыми и конкретными условиями. Например: ставьте
, если у вас всё в порядке с вовлечённостью и
, если хотелось бы больше общаться с аудиторией.
Правило №2: Поощряйте комментирование
Ставьте «классы» на комментарии пользователей от имени группы и обязательно отвечайте подписчикам. «Личное» общение с автором контента или брендом побуждает пользователя продолжать обсуждение и сокращает дистанцию между вами и аудиторией.
Правило №3: Если не можете отвечать на комментарии 24/7 — предупредите об этом
Создайте график ответов и оповестите об этом свою аудиторию в закреплённом посте или в правилах группы. Со временем аудитория привыкнет к тому, что вы отвечаете только в определённое время. Это уменьшит количество возможного негатива.
Внедрите хотя бы одно правило из трёх и ваше общение с аудиторией станет качественнее
Комментарии 41