ZakonGuru

«Ехал в поезде. Взял билет на нижней полке. Всё нормально было, пока не вошла соседка. Ей досталось место наверху. Она там сидела до вечера, но на ночь попросила меня поменяться местами. Мол, она беременная, сверху ей спать некомфортно и страшно. Поскольку живота у неё не было заметно, я взял и сказал ей, мол, покажи справку в доказательство своего состояния, тогда и поговорим. Дама в ответ начала выносить мне мозг, сказала, что это неэтично, назвала немужчиной и не чутким человеком, отказавшимся войти в её положение, побежала к проводнице. У той хватило глупости присоединиться к её просьбам», – пишет мне один из читателей. «Я в итоге отказался, а теперь слегка беспокоюсь: а как по правилам? Если б у соседки по купе с собой была бы справка о беременности – должен ли я уступать ей своё место? Беременность – это вообще уважительная причина для такого поведения?» – спрашивает он. В отношении пассажиров, едущих на железнодорожном транспорте дальнего сообщения (в электричках это не работает

«В нашей школе детей обязывают ходить в столовую, а родителей – оплачивать их питание. Я понимаю, что не дело, чтобы школьники сидели голодными. Вопрос лишь в качестве пищи. Еда в столовой, возможно, и соответствует санитарным нормам – я не проверяла. Однако мой ребёнок жалуется: дают маленькие порции, пища несытная, поел – через полчаса уже снова голодный. Я готова собирать ему в школу еду с собой. Невелик труд – дать ребёнку в школу контейнер с кашей, рагу или бутербродами, чтоб он поел на большой перемене. И платить за некачественную пищу в столовой я не хочу, лучше сама приготовлю», – пишет мне одна из читательниц. Она продолжает: «Но всё равно: хоть я и писала заявление на отказ от питания, меня заставляют платить. Это вообще законно? Имеет ли право школа навязывать платные услуги, да ещё вообще не относящиеся к образованию? Ребёнок – мой, никого ближе у меня просто нет, я сама о нём позабочусь лучше, чем любая школа!» Правила питания в школах регламентируются ст. 37 ФЗ «Об образо

«Недавно в магазине я наткнулся на просроченные товары. Я их взял и пошёл на кассу, хотел купить. Скажу сразу: да, потом хотел пожаловаться и сделать возврат. Чтобы потом работники внимательнее смотрели, что они на полки ставят. Но на кассе мне отказались пробивать покупки. Работница сказала, что просрочку она отпустить не может», — пишет один из моих подписчиков. «Но разве покупатель не имеет права взять из магазина то, что стоит в свободной продаже? Кто был прав в этой ситуации: я или кассир? И как она вообще так быстро догадалась, что перед ней просрочка?» — спрашивает он. Мой подписчик задал достаточно интересный вопрос. Давайте посмотрим, что говорит закон о подобных ситуациях. В данном случае закон оказывается на стороне сотрудника магазина. Продавать товар с истекшим сроком годности строго запрещено. Об этом говорится в п. 5 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей». Там сказано: «Продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается». Поэтому кассир, отказавшись

«В поезде подружился я с соседом по купе. Поначалу мы с ним нормально общались, даже обменялись номерами телефонов. А потом ночью поругались в хлам. Дело в том, что я храплю. И сосед всю ночь меня «утихомиривал». То тормошил, то языком цокал (где-то он слышал, что это помогает, ха!), а потом вообще начал мне набирать на телефон. И знаете, это сработало. Я просыпался от звонка – и, естественно, не храпел, потому что до утра толком уснуть уже не мог. Так и крутился до утра», – пишет мне один из читателей. Он продолжает: «На следующую ночь всё повторилось. По сути, я из-за соседа не мог нормально спать две ночи подряд, человек мне просто не давал нормально заснуть! Что мне делать, как с такими бороться? Храп убрать я не могу, но отдыхать же как-то надо!» Соседа я понять могу. Сама однажды ездила в командировку с коллегой, который много курит и оттого ночью храпит. В итоге я полночи провела в коридоре вагона – не могла заснуть. Однако дело всё в том, что храп – это физиологическая и неконт

«Недавно я купила брюки. При примерке в магазине показалось, что всё хорошо, но дома поняла, что они мне не идут. Захотела их вернуть. А продавщица отказалась принимать товар! Дело в том, что у меня дома живёт кот, поэтому на штанины кое-где прилипла шерсть. И мне сказали, что вид теперь не товарный, а ещё — что у кого-нибудь из покупателей может быть аллергия на кошек. Но шерсть легко можно убрать роликом или вообще просто влажными руками. Да и одежда в магазине далеко не в стерильных условиях, о каждом аллергике позаботиться невозможно. Кто был прав в этой ситуации? Была ли у меня возможность по закону вернуть брюки?» — рассказывает моя читательница. Давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения закона «О защите прав потребителей». Это поможет определить, кто был прав в этом случае. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» непродовольственные товары разрешено возвращать в течение 14 дней после покупки. Это могут быть вещи должного качества, если они не подошли человеку по ц

«Сосед в купе занял весь столик. Раскрыл ноутбук, всё время там что-то читает, разложил еду, мне места вообще не осталось. Я взял свои продукты, пошёл в вагон-ресторан – хоть там за столиком поесть. Но меня оттуда попросили уйти. Сказали, что со своей едой нельзя, надо или заказать что-нибудь, или идти в своё купе», – жалуется мне в письме один из подписчиков. «Почему нельзя со своей едой в вагон-ресторан? Это где-то закреплено в правилах? И как мне вообще быть? Может мне проводник помочь найти место, чтоб я поел?» – спрашивает он. Ни в Правилах перевозки пассажиров, ни в стандартах РЖД нет прямого запрета на то, чтобы пассажиры приходили в вагон-ресторан со своей едой. Однако это не значит, что так можно поступать. Дело в том, что компания-перевозчик, в поезде которой действует вагон-ресторан, вправе устанавливать отдельные правила пользования этой единицей подвижного состава. И там вполне может существовать такой запрет. Разрешено или нет находиться в вагоне-ресторане со своей пищей

«В школе, где учатся мои дети, родительский комитет уж слишком активный. Мессенджер пикает почти круглые сутки, умолкая только к ночи. Активные мамочки вечно шлют то список домашних заданий, то напоминают, что на урок технологии нужны нитки, то предупреждают, чтоб дети завтра были нарядными, так как мероприятие! А недавно они совсем распоясались. Пишут, что у классного руководителя наших детей больная спина, нужно исследование МРТ. Предлагают скинуться – причём заранее узнали стоимость в коммерческой клинике, разделили её на количество родителей и пишут, сколько и с кого причитается», – пишет мне одна из читательниц. Она продолжает: «Я искренне классной руководительнице сочувствую… но почему я должна скидываться?! Полис ОМС никто не отменял – а если уж учительница хочет обращаться именно к «коммерсантам», то могла бы и за свой счёт. Всё-таки на дворе – не «лихие девяностые», учителям прилично платят. И вообще, лечение – это личное дело конкретного педагога, чего наши активистки суются,

«Недавно я ехал в поезде и зашёл в вагон-ресторан. А там сидели люди в майках и шортах, как будто они на своей кухне собрались. Это заставило меня задуматься: а есть ли какой-то дресс-код для вагона-ресторана? Или надо просто хоть что-то на себя надеть, а уж что именно — это не важно?» — делится своей историей один из моих читателей. Вопрос достаточно интересный. Ведь ясно, что вагон-ресторан многие считают приличным местом, поэтому им неприятно видеть там людей в домашней одежде. Давайте посмотрим, что о таком поведении пассажиров говорят правила перевозки. Стоит сразу сказать, что о форме одежды для посещения этой части поезда в правилах перевозки РЖД не говорится. Исключения составляют некоторые фирменные поезда (например, «Тверской экспресс» или «Сапсан»). На их сайтах сразу указывается, что в вагоне-ресторане действуют фейс-контроль и дресс-код, поэтому пойти на обед или ужин в шортах и майке не получится. Если вы едете в обычном поезде, стоит помнить, что он считается общественны

«В детском саду совсем обветшали шторы. Вроде как свою задачу ещё выполняют, но выглядят как кошмар. Родительский комитет хочет обновить шторы – естественно, за счёт родителей. В чате активно собирают деньги, все скидываются. Стадный инстинкт: все побежали платить, значит, и я побегу. А я узнала, что, оказывается, если хотя бы один из родителей будет против – сбор проводить нельзя. Я и решила побыть такой «токсичной мамочкой»: отказалась платить и написала жалобу», – пишет мне одна из читательниц. «Теперь на меня давят, обвиняют во всех грехах и давят на жалость («Это же для наших детей!»). А я думаю: а какого, собственно, лешего родители должны за свой счёт покупать шторы? Разве это не обязанность государства? А родительскому комитету только дай волю – и сегодня они на шторы собирать будут, завтра на столы и стулья, а послезавтра на что у них фантазии хватит? Вообще, кто должен обновлять предметы обихода в садике? Я когда-то сама работала в детсаду – мы ни на что у родителей не клянчи

«Мне уже надоело проходить в магазинах квесты с поиском целых яиц. Какую упаковку не откроешь, хоть одно, но обязательно будет битое. Вот и стоишь перебираешь кучу лотков, пока найдёшь идеальный без боя. В связи с этим у меня возник вопрос: разве продавцы в магазине не обязаны следить за качеством продукции? Пусть они сразу проверяют упаковки яиц и снимают битые с прилавка. Или кто должен это делать?» — жалуется одна моя читательница. Ситуация с покупкой битых яиц осложняется тем, что в отечественном законодательстве нет точных рекомендаций для этой категории товара. Однако имеющиеся нормы позволяют покупателю выйти из затруднительного положения несколькими способами. Каждый покупатель в магазине имеет право купить качественный товар. Битые яйца, естественно, под это определение не попадают. Поэтому их можно просто достать их из лотка и заменить на целые. В некоторых магазинах продавцы утверждают, что так делать нельзя. Однако законодательной нормы, запрещающей это, не существует, а ма