Я РАБОТАЮ В БАНКОМАТЕ

Служба финансового уполномоченного зафиксировала резкий рост жалоб на хищение денежных средств со счетов граждан. По словам финомбудсмена Светланы Максимовой, которые приводит издание «Ведомости», в 2024 году число обращений пострадавших увеличилось в 1,6 раза — с 1500 до почти 2500 случаев. В январе 2025 года отмечен всплеск мошенничеств, связанных с досрочным расторжением вкладов от имени клиентов, что приводит к потере не только основной суммы, но и начисленного в виде процентов дохода. Злоумышленники используют фишинг, вредоносные программы и уязвимости в банковских системах. Иногда кредитные организации не блокируют подозрительные операции, что позволяет мошенникам беспрепятственно выводить деньги. В качестве примера Светлана Максимова привела случай, когда один банк не остановил 17 операций с нового устройства, 13 из которых были совершены в течение пяти минут на одинаковую сумму. Большая часть соверашаемого в России мошенничества связана с социальной инженерией — когда злоумышле

После того, как появилась возможность запрещать себе выдачу кредита в банках и МФО, многие побежали сразу это делать. Желание вполне понятное и правильное — это неплохой способ защиты от мошенников, или от собственных импульсивных желаний оформить что-то в кредит. Однако, как выяснилось, у самозапрета есть и побочный эффект. В социальных сетях стали появляться сообщения о том, что клиенты некоторых банков получили уведомления о закрытии кредитных карт после того, как установили самозапрет. Получается не совсем понятная ситуация: договор уже заключен, кредитная карта на руках клиента, а самозапрет словно сработал «задним числом» — ведь на момент получения кредитки никаких самозапретов не было. В действительности речь идёт не обо всех кредитных картах, а только о тех, которые были оформлены «на всякий случай», и до сих пор не были активированы. Это возможно, потому что в некоторых банках активация карты является важной частью заключения договора. В них кредитный лимит по карте устанавлив

После того, как появилась возможность установить себе запрет на получение потребительских кредитов, многие бросились его устанавливать. Но, когда заявление на Госуслугах обработано, возникает вопрос: «Действительно ли самозапрет установлен, вдруг банки его не увидят, и смогут всё равно выдавать кредиты?». Некоторые, кто задавался таким вопросом, даже высказывали мысль, что лучше подождать, когда появится возможность установить запрет через МФЦ (тогда будет бумажное подтверждение установки запрета), а не только через Госуслуги. На мой взгляд, ждать не нужно. Главное убедиться, что самозапрет установлен, после этого можно будет «спать спокойно». Есть два варианта проверки статуса самозапрета на кредиты: на Госуслугах и через бюро кредитных историй. Рассмотрим оба варианта. Процедура очень простая, и похожа на процесс установки запрета. Нужно воспользоваться соответствующей услугой, для этого можно задать в чате Госуслуг вопрос «Как проверить статус самозапрета на кредиты», или воспользов

Вступил в силу закон о самозапрете на кредит — возможность запретить самому себе получение кредита в банках и микрофинансовых организациях (МФО). Уже сейчас такой запрет можно установить с помощью Госуслуг. Также возможность устанавливать такие запреты появится и в МФЦ — здесь эта услуга будет появляться постепенно, где-то раньше, где-то позже, но к 1 сентября она должна быть доступна во всех МФЦ. Я уже попробовал установить самозапрет, и хочу поделиться пошаговой инструкцией, как это сделать. Проще найти услугу с помощью бота Госуслуг — надо написать в чат фразу «Установить самозапрет на кредиты». В ответ получите подсказку о том, где есть нужная для нас ссылка — «Перейти к услуге». Так же можно воспользоваться прямой ссылкой: www.gosuslugi.ru/644881/1/form. Здесь нужно будет проверить ваши паспортные данные, выбрать, какой тип запрета вы хотите установить и т.д. Собственно, на этом инструкцию можно было бы и закончить — выбирайте нужные вам пункты, и рано или поздно установится самоз

С 1 марта начнёт действовать закон, в соответствии с которым граждане смогут запретить себе оформление кредитов в банках или микрофинансовых организациях. Основные моменты «самозапрета»: Выглядит всё неплохо, но нашлись те, кто оказался недоволен долгожданным законом о самзапретах — в нём «нашли дыры». Сейчас можно встретить множество публикаций, которые рассказывают о том, «почему самозапреты не будут работать», суть которых сводится к указанию на два, якобы, недостатка. Один из авторов, который регулярно пишет страшилки на финансово-банковские темы, пишет: «В законе о самозапрете на кредит нашли дыру — мошенники будут оформлять ипотеку и автокредиты». В подтверждение он указывает на пункт закона, в котором говорится, что запреты будут распространяться только на потребительские кредиты, и делает вывод, что кредиты под залог недвижимости или автотранспорта останутся без защиты. Это звучит логично лишь для тех, кто никогда не сталкивался с оформлением залогового кредита в банке. Без нал

Банк России обяжет банки добавить в банковские мобильные приложения возможность сформировать жалобу на онлайн-мошенничество. Об этом рассказала глава ЦБ Эльвира Набиуллина на форуме «Кибербезопасность в финансах». «Что в силах банковской системы? Это максимально, например, упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве, сейчас это не такая простая процедура. И для этого мы планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения так называемую «спецкнопку», чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка, и они могли прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции, и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию» — пояснила нововведение Эльвира Набиуллина. В первую очередь это коснётся крупных банков, клиенты которых сталкиваются с большим числом мошеннических операций. При этом о том, как будет выглядеть функция, пока известно следующее: Это необходимо для того, чтобы упростить процедуру обращения в полицию клиентов, которые постра

Недавно один из сервисов, следящих за утечками в интернете, прислал мне уведомление о том, что адрес моей электронной почты обнаружен в данных утечки одного крупного интернет-сервиса. Это происходит не первый раз. И, если раньше такие сообщения меня настораживали, то сейчас я к этому отношусь достаточно спокойно. Однако игнорировать их не нужно. В настоящее время существует ряд сервисов, которые оповещают пользователей об утечках. Поддерживаются они известными компаниями, такими как Mozilla Firefox или Google. В России в течение прошлого года несколько компаний объявили о создании собственных сервисов проверки данных. Например, сервис от Национального координационного центра по компьютерным инцидентам (НКЦКИ), доступный по адресу chk.safe-surf.ru. Также есть сервис проверки и в приложении Сбербанк Онлайн, который осуществляет проверку по данным, указанным в учётной записи пользователя — номеру телефона и адресу электронной почты. Однако, утечки происходят чаще, чем сообщают предупрежда

Банк России обратил внимание на множественные сообщения о цифровом рубле, которые распространяются в социальных сетях и мессенджерах. Многочисленные ролики и посты призывают людей отказываться от их подключения, и «обещают», что переход на цифровые рубли будет принудительным и приведет к ограничению их расходов. О том, насколько правдивы эти сообщения, рассказала Алла Бакина, директор департамента национальной платежной системы Банка России, которую пригласили в программу «Антифейк» на Первом канале. Она не погружалась в какие-то технические подробности, но при этом смогла поговорить обо всех основных сомнениях, которые волнуют тех, кто насмотрелся «страшилок» о цифровом рубле в социальные сетях. Цифровой рубль — это тот же обычный рубль просто в цифровой форме. Соответственно, один цифровой рубль равен одному наличному или одному безналичному. Главная суть цифрового рубля — это создание ещё одного дополнительного инструмента для платежей и расчётов. Каким инструментом пользоваться — б

Когда клиент одного банка рассказал мне об этой странной комиссии, я решил, что он что-то путает. Больше года назад он оформил бесплатную карту, на которую внёс небольшую сумму денег. Карта ему не пригодилась, и о ней забыл, но недавно получил SMS-сообщение из банка, о комиссии за карту: «Напоминаем, действует комиссия 999 ₽, если нет операций по карте. Чтобы ее не платить — начните пользоваться картой: сделайте покупку перевод / пополнение или сдайте ее в офис». Когда клиент позвонил в банк, ему сказали, что комиссия взимается за то, что он не вернул карту и не пользовался ею. «Это же моя карта, на ней моё имя, зачем я должен возвращать её в банк! Пусть закроют и всё» — возмущался он. И это, действительно, вызывает вопросы — ранее я не сталкивался с комиссией за невозврат карты. Однако, как мне кажется, дело тут немного в другом. Если вы перевернёте свою банковскую карту, то на обороте можете с большой вероятностью увидеть надпись: «Карта является собственностью банка». Именно поэтому

Когда мы выбираем, в каком банке сделать вклад или взять кредит, мы обращаем внимание прежде всего на условия, которые предлагают банки. Но лучшие тарифы и более низкие ставки по кредитам не гарантируют отсутствия каких-либо проблем. Это хорошо видно по публикациям на порталах отзывов. Навязанные страховки, несоответствие реальных ставок заявленным в рекламе… — можно найти самые разные жалобы. Банки активно отвечают на жалобы клиентов, но всё завершается решением проблемы в конкретном случае (и это неплохо) или небольшой компенсацией (мне как-то предложили целых 200 рублей!). Первопричины проблем обычно не устраняются, и, через некоторое время, следующий клиент наступает на те же грабли, и снова отправляется писать жалобы. Похоже, сейчас у клиентов появится новый важный показатель, которым можно будет руководствоваться при выборе банка. Банк России сообщил о разработке специального рэнкинга кредитных организаций, который будет формироваться на основе жалоб клиентов. Основой ренкинга яв