РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСТРАДАВШИМ ОТ ВЗЛОМА УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ.
Общая информация
Методики взлома многочисленны, каждая включает в себя множество вариаций, зачастую адаптирована под конкретную социальную группу. Однако методы получения информации можно объединить по четырем основным признакам:
1. Получение информации от аккаунте или счете от самого владельца путем переговоров.
2. Получение информации об аккаунте или счете с фишинговых сайтов (сайты клоны Госуслуг или ВК).
3. Получение информации при взломе аккаунта.
4. Получение информации путем физического хищения кодов доступа (записная книжка, отдельный лист с паролями и т. п.).
I. Хищение данных аккаунта ГОСУСЛУГ
1. Попробуйте зайти в аккаунт, если получилось, то смените пароль, подключите двухфакторную идентификацию. Поставьте уведомления о входе на страницу аккаунта так, что бы Вы видели, если произведен вход. Обязательно проверьте в личной информации Ваш ли телефон и почтовый ящик указаны для связи и идентификации. Также необходимо прекратить сессии всех устройств кроме текущего.
2. Если Вы не смогли войти в аккаунт – попробуйте восстановить пароль. Если коды восстановления не приходят на Ваш телефон или почтовый ящик, необходимо с паспортом обратиться в центр «Мои Документы» или посольство России (в случае зарубежной командировки) с указанием проблемы. В центре «Мои Документы» помогут вернуть аккаунт.
Если у Вас нет возможности быстро обратиться в любой центр «Мои Документы», но есть страница в социальной сети ВКонтакте, то можно попробовать восстановить доступ через нее. Либо через аккаунты региональных центров оказания электронных услуг (МОС.Ру), через банк.
Необходимо внимательно следить за уведомлениями о попытках входа в аккаунт Госуслуг, т.к. часто страницы взламывают не для похищения, а для регистрации в недвижимом имуществе иностранных специалистов, запроса информации о владельцах, продажи недвижимого имущества, получения кредитов и микрозаймов и т.п. Даже если Вам кажется, что на странице ничего не изменилось пароль необходимо сменить, а личные данные проверить. Также необходимо запросить информацию по последним действиям в аккаунте, т.к. мошенники оперативно удаляют уведомления о своих действиях.
О взломе страницы также необходимо сообщить в МВД, в заявлении необходимо указать всю известную информацию о взломе.
Хищение данных аккаунта Телеграмм, канала Телеграмм
1. Если Вам пришло уведомление о входе в аккаунт со стороннего устройства:
- в меню настройки завершите все сторонние сеансы кроме текущего.
-смените пароль и измените данные для двухфакторной идентификации.
2. Если Вы не можете войти в аккаунт.
- Попробуйте восстановить доступ через восстановление пароля (забыли пароль). В случае если злоумышленники уже успели изменить адрес почтового ящика, либо он не был указан, то пароль сбросится сам, через неделю, но неделю придется подождать, так как страница Телеграмм привязана к номеру телефона владельца создателями предусмотрена возможность такого возврата.
Хищение страницы ВКонтакте
1. Если Вы смогли войти на страницу, то смените пароль, выйдете из всех сеансов кроме текущего. Проверите что бы на странице с личными данными был указан Ваш имеил и номер телефона. Поставьте двухфакторную идентификацию. За страницей ВК необходимо следить, т.к. через нее возможно получить доступ к Госуслуги или аканту Банка.
2. Если Вы не смогли зайти на страницу – попробуйте восстановить пароль через функцию забыли пароль (по аналогии со страницей Телеграмм). Если нет, обратитесь к Администрации ВК с просьбой заблокировать деятельность страницы, либо за оказанием содействия в доступе к странице или каналу.
Взлом аккаунта онлайн-банкинга
1. Если Вы смогли попасть в аккаунт – смените пароль, проверьте последние операции (обратите внимание, в какие банки ушли денежные средства, если их списали), проверьте информацию для восстановления пароля, Ваша ли информация указана.
Если произошло списание средств, то звоните в банк получатель, возможно удастся вернуть деньги (если их не сняли со счета получателя) как ошибочно направленные.
2. Если Вы не смогли войти в программу онлайн-банкинга в т.ч. через восстановление пароля – звоните в свой банк, блокируйте привязанные карты и идите в отделение для восстановления доступа (для Т-Банка это возможно в ходе телефонных переговоров). Также в отделении рекомендуется проверить последние операции по карте и, возможно, вернуть средства.
Если Вас обманули телефонные мошенники – не выполняйте их требования для возвращения денежных средств, не вернут.
Сообщите о хищении в ПО (МВД), необходимо точно указать, когда и куда Вам позвонили, данные телефона курьера, забравшего деньги.
Если Вы переводили денежные средства, то данные счета в банке получателе. Если между переводом средств и осознанием хищения прошло меньше часа, то можно попробовать вернуть деньги как ошибочно переведенные.
Если Вам пишет Ваш руководитель, подчиненный с требованием срочно перевести денежные средства, перезвоните ему на номер, записанный в Вашей телефонной книжке, уточните, он ли обратился с просьбой.