Предыдущая публикация
Продвижение и реализация идеи «прорыва» в стоматологическом бизнесе.
Ваша клиника может стать лучшей!
Алгоритм продвижения идеи «прорыва»
1. Принятая к реализации идея «прорыва» обязательно поддерживается владельцем бизнеса или руководителем высшего ранга.
Практика свидетельствует о том, что многие полезные инициативы «снизу» или исходящие от «средних» менеджеров, не озвученные устами самых ответственных лиц в клинике, остаются лишь на бумаге, встречаются с прохладцей, выполняются долго и кое-как. Такова специфика работы коллективов, унаследовавших ментальность «демократического централизма», – напрягаться только в том случае, если спущено указание, издан приказ, дана установка.
2. Эффективность продвижения и реализации идеи «прорыва» полностью зависит от состояния Системы Управляемого Информационного Воздействия на клиентов:
Вот основные требования к этой Системе:
инновация должна осуществляться с максимальным подключением внешнего и интерактивного маркетинга;
идея «прорыва» обязательно освещается как неодушевленными источниками, так и одушевленными участниками тренда, который проходит пациент в клинике от «входа» до «выхода»;
информация об инновации, обладающей мощным маркетинговым и психологическим потенциалом, должна содержать апелляцию к конкретным прогнозируемым группам потребителей – к реальным, то есть устойчиво пользующимся услугами клиники, и потенциальным, то есть к тем, кого инновация может заинтересовать и привлечь в клинику.
Необходимо предварительно выявить 2–3 группы реальных и потенциальных потребителей
планируемой идей «прорыва» и основные (базовые) их характеристики – пол, возраст, род занятий, образование, затраты на лечение, стоматологические проблемы. (Как мы знаем, это задача внешнего маркетинга.)
3. Осуществляемая идея «прорыва» должна достичь уровня слухов.
Реклама, информационные листки, связи с общественностью, усилия контактного персонала, старания дистрибьюторов – все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы как можно шире распространялся слух о вашей полезной инициативе.
Полезные слухи надо генерировать, они являются результатом маркетинговой тактики, иногда хитроумной.
Алгоритм реализации идеи «прорыва» см. в Томе VIII «Бизнес-мышление и развивающаяся клиника».
Следующая публикация
Нет комментариев