Привет народ! Сегодня хочу рассказать о том как работают "сервисы перехвата клиентов" и почему вас начинают терроризировать конкуренты при обращении за услугами по телефону.
Примерно неделю назад я позвонил официальному дилеру KIA, чтобы записаться на плановое ТО моей ласточки - Kia Carnival. Кстати, выбил цену на 25% ниже чем у другого официального дилера где проходил ТО раньше (если интересно, могу поделиться как).
Ну и практически сразу мой телефон превратился в горячую линию всех автосалонов Москвы и области:
— «Здравствуйте вы интересовались покупкой автомобиля, у нас скидки на KIA!»
— «Вы интересовались покупкой Chery! Хотите тест-драйв?»
— «Вам нужен автомобиль? Нет? А если мы предложим машину с золотыми дворниками?»
А теперь о том откуда они взяли мой номер и с чего взяли что мне нужно новое авто?
Сейчас появилось много новых сервисов «перехватов заявок». Я с ними познакомился примерно 1,5 года назад. Меня один из клиентов просил проанализировать их схему работы и оценить предложение. Схема такая: менеджеры сервиса перехвата собирают базу телефонов конкурентов заказчика, сервис перехвата сотрудничает с операторами связи, операторы связи передают все обращения по номерам конкурентов в сервис перехвата, сервис перехвата платит за каждый переданный номер операторам связи, далее номера клиентов передаются компании заказчику.
Ну а дальше начинается долбежка номера телефона клиента всеми конкурентами которые подключены к сервису! Одним из таких клиентов оказался и я!
Почему же они мне предлагали авто, когда я обращался за ТО? Да потому что номер телефон общий многоканальный и у автосалона и у дилерского центра. Кстати, подтянуть их за использование вашего номера телефона не по назначению вряд ли получится, так как на сайте в политике конфиденциальности прописана возможность сбора и использования ваших данных.
Конечно такая схема работы подбешивает так как мне нужно было ТО, а не 15-я машина в гараж.
Но это тоже один из каналов получения трафика, причём горячего трафика!
P.S. Завтра разберу бизнесы кому подойдет работа с "сервисами перехвата клиентов".
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев