Предыдущая публикация
🏠 Истории одного маленького магазина: История вторая.
Часть вторая. Зачем? Как?
Впереди было 1,5 дня и несколько задач.
- ЗАЧЕМ.
Мы плавно подошли к вопросу, «а зачем МНЕ все это надо?» Ответ, если не особо все усложнять, прост: «А почему бы и нет?»
На тот момент я имела свое дело, отнимающее 1-2 часа в день и кучу свободного времени. А также желание заниматься чем-то по-настоящему мне интересным. По профессии я дизайнер и это не просто слово в моем дипломе. ✨Я люблю красивые вещи, люблю делать что-то, что будет нравиться людям, и хочу, чтобы результат моего труда был востребованным. А еще, я ооочень люблю одежду, выбирать, мерить, покупать, рассматривать.
На этом моменте сошлись две потребности моя и моей мамы, и помогли возможности мужа. Мы посовещались два дня и приняли решение, отдел женской одежды, отлично отвечал всем нашим потребностям!
- КАК
Решение было принято в начале августа 2018 года. На решение, так же повлиял, освобождающийся отдел в торговом центре. Под наши запросы он подходил. Время нельзя было терять!
Первым делом, было обговорена аренда и покупка оборудования в тц, с этим было все ясно, отдел освобождался 30 августа. У нас было меньше месяца на оформление ИП, поиск поставщиков, докупка оборудования (вешалки, крючки, манекены и пр.), покупка товара.
Сказать, что следующие дни были напряженными, не сказать ничего, спали мы мало, кушать забывали, и очень много вопросов решали одновременно. Все было новым и незнакомым в этом деле. Как открыть ИП, какую форму налогообложения выбрать, где открыть расчетный счет, что такое эквайринг, как нанять продавца, все эти и многие другие вопросы сопровождались постоянным выбором и закупками одежды….
👍И так, 30 августа отдел был освобожден от товара прошлого арендатора. Перед нами предстало пыльное, недостаточно освещенное помещение, с неправильной примерочной, которую предстояло переделать.
Что бы не терять дни оплаченной аренды, решено было открываться 1 сентября!
😲 Впереди было 1,5 дня и несколько задач: отмыть отдел, подключить дополнительное освещение, изменить примерочную, установить кронштейны для одежды, развесить товар и ценники.
И знаете, что? Мы справились! Втроем, мы уложились минута в минуту к вечернему закрытию тц 31 августа!
Отдел был полностью готов и начал полноценную работу 1 сентября 2018 года.
Надеюсь, рассказанная мною история, сделает нас с Вами еще ближе, теперь Вы знаете, кто мы и зачем. Если у Вас есть какие-то вопросы, задавайте в комментариях не стесняйтесь! Ведь мы друзья!
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к нашей группе и узнавайте другие подробности изнанки жизни одного маленького магазина!
Предыдущую часть вы можете прочитать тут: https://ok.ru/trend70/topic/68965378597014 С чего все началось, вы можете прочитать тут: https://ok.ru/trend70/topic/68944787185814
🏠 Истории одного маленького магазина.
История первая. «Все продавцы - жадные барыги»!
Здравствуйте, меня зовут Оксана, сегодня я не буду Вам ничего продавать 😊
Я просто хочу рассказать Вам свою историю, точнее нашу историю. Историю создания отдела женской одежды.
Не большое введение: 1 сентября 2018 года, я со своей мамой и своим мужем открыла небольшой отдел женской одежды в торговом центре. Стоит упомянуть, что моя мама работала в этом торговом центре более 5 лет, и опыт в продажах у нее был и место ей хорошо было знакомо.
📢 У меня возникла идея, рассказать Вам об изнанке этого бизнеса, а не только о товаре и его характеристиках, как делают все магазины одежды. Я хочу познакомиться с Вами, рассказать Вам что-то интересное и подружиться!
😈 История первая. Все продавцы - жадные барыги!
Так думает большая часть населения нашей страны, более того я тоже так думала!
Вернее, я рассчитывала, на то что отдел женской одежды, открытый в готовом торговом центре, это прибыльно, интересно и легко реализовать!
Ну а как иначе? Все же продают, у всех покупают, люди не перестанут одеваться!
Так-то оно так, но не все так просто…
Сегодня речь пойдет о том, кто вращается в этом бизнесе, чего от тебя ждут и чего не ждут твои «коллеги» и как воспринимают тебя твои покупатели.
- Люди из 90-х.
Мнение о продавцах-барыгах подкреплено воспоминаниями многих граждан нашей страны, о тех временах, когда только начали появляться вещевые рынки. Тогда схема торговли была простая: найди где дешевле, привези как можно проще, продай как можно дороже – все! Постепенно модель такой торговли начала устаревать. Покупатель стал разборчивее - мы уже не хотим брать первое попавшееся и мерить зимой в палатке стоя на картонке.
Понятия: качество, сервис и вежливость продавца обретают смысл в современном мире торговли. В том торговом центре, в котором мы открыли свой отдел, можно в живом времени наблюдать столкновение старой модели торговли и новой.
🤔 Что же именно происходит?
Моя мама была знакома с 90% продавцов и многими хозяйками отделов, реакция некоторых из них, после нашего открытия, была не однозначной.
Качество «Продавец из 90-х» увы, все еще отражается поведении некоторых владельцев отделов в торговых центрах (не только женской одежды). Конечно, отделы друг другу не поджигают, но все же в ведении бизнеса, некоторые застряли на уровне 1995-1998 годов, царят правила «нездоровой конкуренции». Например, для некоторых нормальным считается скрывать свой товар от глаз конкурентов («а то вдруг то же самое привезут»), или устраивать бойкот и не здороваться с вновь открывшимися, потому что «из за новеньких у стареньких покупать перестанут», или совсем до смешного: прибегать к магическим ритуалам, в надежде понизить продажи нового конкурента. Последний пункт меня особо веселит, я человек совершенно не суеверный и их «танцы с бубном» меня только веселят и раззадоривают, но также, я понимаю, что договориться и помогать, а не мешать, друг другу в ведении бизнеса, с такими людьми не получится от слова СОВСЕМ! И это печально, печально что есть еще люди способны только ТАК узко мыслить, и совсем не хотят принимать новые реалии современного бизнеса.
Как раз такие бизнес леди, поддерживают миф о продавцах-барыгах, целью их является купить дешевле и продать дороже. Что – не важно, кому – то же не важно, важно устранить конкурентов, чтоб покупали именно у них, и вести агрессивные продажи (идет Вам эта кофта или нет, их не волнует, их волнует вам «впарить»). «Благодаря» такому поведению, некоторые покупатели, заходя к нам в отдел, сразу готовятся к «атаке» продавца. Но видя вместо привычного: «купи, купи, купи» совсем другой подход, очень удивляются. Желание продавца выяснить что интересует покупателя, открытость к диалогу, к стольким примеркам сколько понадобится, многих откровенно радует. Люди довольны уже тем, что к ним не относятся так что они должны что-то купить, раз уж пришли, продавец адекватно реагирует на отказ все-таки совершить покупку после долгой примерки. Некоторые бабушки, заходят в отдел, просто поговорить о погоде, такие уж они, и мы это понимаем.
- Не все так плохо.
К счастью, не все такие, застрявшие в 90-х, есть более рационально мыслящие люди в торговле! Вот они-то и останутся в современном бизнесе. Есть те, кто искренне был рад нашему открытию. И даже наши непосредственные конкуренты, спокойно к нам заходят, смотрят, объективно оценивают и даже покупают наш товар!
Вот в таких удивительных, наполненных мифами условиях, мы ведем бизнес, который, на самом деле очень интересный, если строить на желании подружиться с клиентом и дать ему, то что нужно!
👍 Целью нашего бизнеса, в первую очередь является видеть довольные лица покупателей, от того что им удалось найти именно нужную вещь, при этом насладиться процессом примерки и выбора одежды, общаясь с приветливыми продавцами, которые угощают их конфетами!
😘 Мы рады подружится с каждой из Вас!
✔ Мы долго помним, как удачно получилось подобрать платье, для внучки которое отправилось к ней по почте в Васюган.
✔ Или как Вы обнаруживаете, что Вам невероятно идет розовый, не смотря на ваши заблуждения, что розовый цвет Вам не по возрасту, и как Вы довольны, что продавец все же настояла на примерке именно розового свитера.
✔ И от том как, двое мальчишек, радостные побежали домой дарить большую, красивую брошку своей сестре.
✔ И даже о том, как бабушка открыла для себя удобство, незнакомого до этого момента, снуда, который не только теплый, но и удачно подошел к цвету пальто.
Эти истории можно перечислять долго, мы помним, так же, как и вы, те приятные эмоции которыми вы делитесь с нами. И это очень мотивирует продолжать наше дело.😍
🎀 Давайте дружить! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к нашей группе и узнавайте другие подробности изнанки жизни одного маленького магазина! https://ok.ru/trend70
Следующая публикация
Нет комментариев