6 октября 2021 года мир цифровых технологий столкнулся с беспрецедентным событием: даунтайм Facebook*, продолжавшийся 14 часов. Это происшествие затронуло не только саму социальную сеть, но и другие сервисы компании — Instagram*, WhatsApp и Messenger. Миллиарды пользователей по всему миру внезапно оказались отключены от привычных платформ общения, что вызвало волну паники, недовольства и интереса к тому, что же могло стать причиной такого масштабного сбоя.

Начало проблемы

Все началось в середине дня, когда пользователи по всему миру начали замечать, что они не могут обновить свои ленты новостей или отправить сообщения. Первоначально многие подумали, что это временный сбой, связанный с их устройствами или интернет-соединением. Однако через несколько минут стало ясно, что проблема гораздо серьезнее.

Реакция пользователей

Социальные сети наполнились сообщениями от людей, которые пытались понять, что происходит. Twitter, не затронутый этим даунтаймом, стал главной площадкой для обмена информацией и шутками о ситуации. Хэштег # FacebookDown мгновенно стал трендом. Пользователи делились мемами, историями о том, как они впервые за долгое время решили заняться другими делами, и обсуждали, как сильно Facebook интегрирован в их повседневную жизнь.

Внутренние расследования

В это время в штаб-квартире Facebook в Менло-Парке началась лихорадочная деятельность. Команды инженеров и специалистов по сетям работали круглосуточно, пытаясь выяснить, что стало причиной сбоя. Вскоре стало известно, что проблема связана с изменением конфигурации маршрутизации. Это изменение затронуло не только внутренние системы Facebook, но и удалило все DNS-записи компании, что сделало невозможным доступ к любым сервисам Facebook из интернета.

Борьба с проблемой

Инженеры быстро поняли масштаб проблемы и начали работу по восстановлению сервиса. Однако все оказалось сложнее, чем ожидалось. Из-за даунтайма многие системы, которые использовались для исправления проблемы, также оказались недоступны. В некоторых случаях специалисты даже не могли войти в свои офисы, так как система контроля доступа также зависела от внутренней сети Facebook.

Восстановление

После долгих и напряженных часов работы команде удалось восстановить DNS-записи и наладить маршрутизацию. Постепенно сервисы начали возвращаться в онлайн. Сначала заработал основной сайт Facebook, затем к нему присоединились Instagram, WhatsApp и Messenger. К моменту полного восстановления прошло 14 часов.

Последствия

Этот даунтайм имел значительные последствия для Facebook. Компания потеряла миллионы долларов, не говоря уже о потере доверия пользователей и партнеров. Вслед за этим событием были проведены многочисленные внутренние аудиты и модернизации, направленные на предотвращение подобных инцидентов в будущем.

Заключение

Даунтайм Facebook в 2021 году стал напоминанием о том, насколько важна стабильная работа цифровых платформ в современном мире. Несмотря на все неудобства и убытки, это событие подчеркнуло важность надежной инфраструктуры и готовности к самым непредвиденным ситуациям. Facebook сделал выводы из этого урока и продолжил работать над улучшением своих сервисов, чтобы в будущем предотвратить подобные катастрофы.

* Instagram и Facebook, признаны экстремистскими на территории РФ.