«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Свыше 30 базовых станций связи «Феникс» запущено в эфир с начала года

В новых регионах России продолжается комплексная работа по развитию сети мобильной связи республиканского оператора связи «Феникс». В период с 13 по 17 января 2025 года инженерами электросвязи предприятия введены в эксплуатацию 2 новые объекта связи и осуществлен запуск в эфир 33 базовых станций связи (как на новых, так и на существующих объектах).
В зону покрытия нового радиопередающего оборудования ГУП ДНР «РОС» частично вошла территория Донецка, Макеевки и Горловки, поселок Широкая Балка (а также и участок трассы Мариуполь-Мангуш), а в соседнем Запорожском регионе — населенные пункты Плодородное и Пришиб.
В том числ

Обновляйтесь! Информация для абонентов, которые еще не успели обновить свои СИМ-карты

Более 100 тысяч абонентов «Феникс» провели зимние праздники за пределами новых регионов и свободно пользовались услугами своего оператора по всей территории страны по своим «домашним» тарифам».
Если же ваша СИМ-карта еще не работает на «большой земле», обновите её в личном кабинете абонента. Это простой процесс, который займет всего несколько минут. Для его проведения нужно находиться в зоне покрытия сети оператора.
Подробную инструкцию по обновлению СИМ-карты ранее с заботой подготовили для вас специалисты республиканского оператора связи. 
В редких случаях СИМ-карту нужно заменить. Сделать это можно в

Услуга "Отложенный платёж": способы активации, стоимость, срок действия

Услуга «Отложенный платёж» от Phoenix поможет оставаться на связи тогда, когда на лицевом счёте абонентского номера недостаточно средств для оплаты услуг оператора.
Услуга "Отложенный платеж" доступна в течение 14 дней с момента ее активации.
Сумма пополнения и плата за пользование услугой будут списаны с лицевого счёта абонентского номера при его пополнении.
Физические лица могут заказать услугу «Отложенный платеж» в Личном кабинете абонента, а также с помощью USSD-запроса *101*1*ХХХ#, где ХХХ — сумма пополнения (120, 200 или 400 рос. руб. соответственно).
Для абонентов - юридических лиц заказ услуги доступен т

Вниманию абонентов! Часть услуг оператора будет недоступна в период проведения ночных работ

Уважаемые абоненты!
ГУП ДНР «РОС» планируется проведение внутренних технических работ в период с 23:00 15.01.2025 по 04:00 16.01.2025.
В указанные часы будут недоступны пополнение счета, сервисы самообслуживания (в том числе личный кабинет абонента, Tg-бот, VK-бот), смена тарифного плана, USSD-запросы.
Операторы информационно-справочного центра (линия 411) будут ограничены в предоставлении информации по абонентским номерам.
Другие услуги оператора будут доступны абонентам в штатном режиме.
С уважением, ваш «Феникс».

График работы Центров обслуживания абонентов в праздничные и выходные дни

Уважаемые абоненты!
В новогодние и рождественские праздники Центры обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» будут работать по следующему графику:В другие дни график работы Центров обслуживания абонентов будет стандартным — с 08:00 до 18:00 ежедневно.
Также обращаем внимание, Центр обслуживания абонентов - юридических лиц (г. Донецк, пр. Комсомольский, д. 22, вход с б. Пушкина) и Центр обслуживания абонентов - физических лиц, расположенный по адресу: г. Донецк, ул. Артёма, д. 72, будут принимать

В новый год — с подарками от «Феникс»!

Новый год — время чудес и волшебства. Оно имеет особый аромат мандарин и хвои, звучит шелестом подарочных упаковок и искренних пожеланий. Счастья. Мира. Новых покорённых вершин и успехов в новом году. А ещё — комфортного общения и высокоскоростного мобильного интернета «Феникс» в любой точке России!
По случаю праздника ваш мобильный оператор подготовил абонентам подарки. Если вашим тарифным планом предусмотрен мобильный интернет, а на счёте — положительный баланс, в период с 28 по 29 декабря 2024 года (единоразово) ГУП ДНР «РОС» начислит вам дополнительные 10 Гб трафика мобильного интернета!
Воспользоваться подарком можно будет в течение 30 дней с мом

Республиканский оператор связи (ГУП ДНР «РОС») подводит итоги работы за 2024 год

Со своим номером — от других операторов связи, по всей России без переплаты, цифровые SIM-карты и не только: «Феникс» подводит итоги работы за 2024 год, который был полон ярких событий и достижений в сфере связи Донецкой Народной Республики.
В 2024 году специалистами предприятия запущено в эфир 697 базовых станций связи на территории Донецкой Народной Республики. В том числе обеспечены мобильной связью и интернетом жители освобожденной Авдеевки, части населенных пунктов Волновахского района и иных территорий региона.
В соседних Запорожской и Херсонской областях плотность покрытия увеличена почти на 300 базовы

Phoenix вошел в ТОП-10 российских операторов мобильной связи, популярных у зумеров

По итогам 2024 года Phoenix вошёл в десятку самых популярных мобильных оператором связи в России среди зумеров в возрасте от 14 до 28 лет.
Такие данные приводит геосоциальное приложение Blink.
Сегодня по доле охвата аудитории республиканский оператор связи уступает лишь гигантам отрасли телекоммуникаций, но уже уверенно занимает лидирующие позиции в общем рейтинге
#РОС #Phoenix #ДостиженияРеспублики

О проведении ночных технических работ

Уважаемые абоненты!
Сегодня ночью, в период с 23:00 16 декабря по 03:00 17 декабря, ГУП ДНР «РОС» планируется проведение внутренних технических работ.
В указанное время будет ограничена возможность пополнения счета и переключения услуг. Также операторы информационно-справочного центра (линия 411, чат-боты) будут ограничены в предоставлении информации по абонентским номерам.
Иные услуги оператора будут доступны абонентам в штатном режиме.

Из истории связи: 14 декабря — первая коммерческая сеть LTE

Учёба, работа, отдых — сегодня всё это так или иначе привязано к сервису высокоскоростного мобильного интернета. А ведь строительство сетей LTE в нашей стране (и в регионе в частности) началось не так давно…
14 декабря — ещё одна важная дата в истории связи. В этот день в 2009 году была запущена первая в мире коммерческая сеть LTE. Сначала — в Стокгольме и Осло. В России — позже, поскольку предстояло решить вопросы с дефицитом частотного ресурса и операторами, которые первыми получат «зелёный свет» для внедрения новшества.
Даже решение государственной комиссии по радиочастотам (ГКРЧ) в сентябре 2011 года о развертывании сетей LTE

Пропадает сеть, не доходят SMS, нет связи в большой России. Вы точно обновили SIM-карту?

Более года абоненты «Феникс» свободно пользуются услугами своего оператора мобильной связи по всей России (а с 8 сентября этого года — ещё и по своим «домашним» тарифам). Это удобная и выгодная возможность стала привычной частью жизни более чем для миллиона наших земляков. Однако у части абонентов «связь заканчивается» после выезда за пределы региона, потому что их SIM-карты всё еще работают со старым и неактуальным международным идентификатором абонента (IMSI-префиксом) — 25599.
Эту неприятность устраняет обновление SIM-карты. Эта простая процедура занимает всего несколько минут (видеоинструкция прик

В Енакиево модернизированы сети телефонной связи

В Донецкой Народной Республике продолжается модернизация сетей телефонной связи. В рамках этого процесса в городском округе Енакиево проведены работы по выводу из эксплуатации старой декадно-шаговой автоматической телефонной станции, а абоненты (с сохранением нумерации) переведены на свободную емкость новой цифровой АТС типа SI-2000.
Таким образом, телефонная сеть в Енакиево стала полностью цифровой.
В числе преимуществ цифровых АТС: более высокое качество связи (в том числе благодаря высокой помехозащищенности), надежность защиты информации и возможность расширения функционала.