Предыдущая публикация
Побывал в региональном Центре поддержки участников специальной военной операции и членов их семей, который начал свою работу с 9-го января.
Это учреждение - преемник действующего с октября прошлого года профильного колл-центра на площадке МФЦ на улице Индустриальной. Между тем, его функционал значительно шире. Новый Центр оказывает адресную поддержку не только членам семей, но и самим участникам СВО, вернувшимся домой и нуждающимся в различной помощи. Телефон единой региональной информационно-справочной службы 8 (4812) 22-98-00, действовавший в колл-центре, перенесен сюда, в Центр на улице Пригородная, д. 4. За это время на «горячую линию» поступило почти 2,7 тысяч обращений.
‼ Лично убедился, что коллектив Центра мотивирован к этой важнейшей работе. Понимает, что те смоляне, кто находится на передовой - это наши Герои, и они должны быть уверены, что их родным оказывается всесторонняя помощь.
‼ Еще раз акцентировал внимание, что сотрудники Центра должны и более того, ОБЯЗАНЫ сопровождать каждого обратившегося до того момента, пока вопрос будет решен окончательно. Это ключевое. Регулярно обзваниваю заявителей, которые обращались в Центр, чтобы удостовериться, что обозначаемые ими проблемы решены в полном объеме либо находятся в стадии решения. Практику подобных телефонных звонков продолжу.
Следующая публикация
Комментарии 7
Заранее спасибо за комментарий! Ждем от Вас информации...
У администрации Рославльского района два официальных сайта и ни на одном нет порядка.
roslavl.admin-smolensk.ru и roslavl.ruГлавная
roslavl.admin-smolensk.ru1
Все обращения, поступающие от семей участников СВО через "Единое окно" или через личные обращения к курирующему эти вопросы заместителю Главы муниципального образования "Рославльский район" С.В. Филипченко отрабатываются. Более 80% уже исполнены, по остальным в ближайшее время будут приняты необходимые решения. Если у Вас есть вопросы или предложения по оказанию помощи семьям мобилизованных или добровольцев, рекомендуем оставить информацию по телефонам: 4-18-44 или 4-11-33