Предыдущая публикация
⚠ Важно ⚠
Многие мастера работают по предоплате.
И у некоторых клиентов это вызывает недоумение: почему я должен платить, пока мне не оказали услугу?
Предоплата — это гарантия добросовестного сотрудничества между клиентом и мастером.
Предоплата нужна не только компаниям, оказывающим услуги, но и самим клиентам. Сегодня каждый клиент ценит свое время и деньги, следовательно, посещая тату-салон, он хочет, чтобы забронированное им время не было отдано другому клиенту. Поэтому, внося предоплату за услуги, клиент защищает себя от возможных форс-мажорных обстоятельств. С другой стороны, салон, оказывающий услуги, с помощью предоплаты минимизирует возможный риск остаться без получения прибыли.
Если коротко - предоплата является единственно возможным способом борьбы с безответственностью и неуважением к людям. А также:
• бронирует клиенту место на услугу
• гарантирует мастеру, что клиент придёт
• на сеансе вычитается из стоимости работы
Подробнее
1 - Клиенты в нашей сфере привыкли считать запись на сеанс чем-то необязательным. Захочу - приду, захочу - не приду. Даже записываются одновременно в разные салоны, словно подают документы в несколько институтов)) Большинство не считает нужным предупредить о неприходе мастера, который сидит и ждёт. И это - большая общая проблема в сфере. Только вот в салоне мастер обязан присутствовать целый день, независимо от того, есть клиенты или нет, а мы приезжаем именно под запись. И ездить туда-сюда впустую, согласитесь, удовольствие не из приятных.
2 - Часто пишут и балуются с записями несовершеннолетние. По аккаунту не всегда поймешь, сколько лет потенциальному клиенту. Кстати, с лицами до 18 мы работаем только с разрешения родителей.
3 - Люди просто меняют планы. И отменяют запись за час до сеанса. А те, кто очень хотел попасть в этот день и кто действительно пришёл бы, — теряют такую возможность. И мастер уже не сможет найти на это место кого-то другого и будет вынужден сидеть и расстраиваться.
Поначалу мы работали без предоплаты. Однако неуважение к времени мастера и к другим клиентам вынудили нас принять защитные меры.
Да, вы не обязаны прийти, невзирая на любые жизненные обстоятельства. Мы лишь просим серьёзно относиться к нашему времени и вовремя предупреждать, если ваши планы изменились.
• Предоплата сразу определяет намерения человека. Ее вносят только те клиенты, которые рассчитали своё время и уверены, что придут.
• Предоплата стимулирует клиента ЗАРАНЕЕ сообщить об отмене записи.
• Предоплата – это гарантия для нас, что мы не останемся без клиента. Ведь мы можем взять другого человека на это место, если узнаем об отмене заблаговременно. Ну или просто не будем зря приезжать.
• Предоплата – это гарантия для ВАС. Вы уверены в том, что место забронировано и мастер вас ждёт.
• Предоплата возвращается, если вы отменяете/переносите запись НЕ МЕНЕЕ, ЧЕМ ЗА СУТКИ.
• Опоздание более 30 минут без предупреждения - запись либо отменяется, либо вы платите штраф 500 рублей, который пойдёт на скидку следующему клиенту, так как ему придётся компенсировать задержку, произошедшую по вашей вине.
• Любые изменения (переносы, отмены) записи менее чем за 24 часа либо неприход без предупреждения – предоплата не возвращается. Мы предупреждаем об этом при первой записи и получаем ваше согласие с нашими правилами.
Предоплата нужна не только компаниям, оказывающим услуги, но и самим клиентам. Сегодня каждый клиент ценит свое время и деньги, следовательно, посещая тату-салон, он хочет, чтобы забронированное им время не было отдано другому клиенту. Поэтому, внося предоплату за услуги, клиент защищает себя от возможных форс-мажорных обстоятельств. С другой стороны, салон, оказывающий услуги, с помощью предоплаты минимизирует возможный риск остаться без получения прибыли.
Если коротко - предоплата является единственно возможным способом борьбы с безответственностью и неуважением к людям. А также:
• бронирует клиенту место на услугу
• гарантирует мастеру, что клиент придёт
• на сеансе вычитается из стоимости работы
Подробнее
1 - Клиенты в нашей сфере привыкли считать запись на сеанс чем-то необязательным. Захочу - приду, захочу - не приду. Даже записываются одновременно в разные салоны, словно подают документы в несколько институтов)) Большинство не считает нужным предупредить о неприходе мастера, который сидит и ждёт. И это - большая общая проблема в сфере. Только вот в салоне мастер обязан присутствовать целый день, независимо от того, есть клиенты или нет, а мы приезжаем именно под запись. И ездить туда-сюда впустую, согласитесь, удовольствие не из приятных.
2 - Часто пишут и балуются с записями несовершеннолетние. По аккаунту не всегда поймешь, сколько лет потенциальному клиенту. Кстати, с лицами до 18 мы работаем только с разрешения родителей.
3 - Люди просто меняют планы. И отменяют запись за час до сеанса. А те, кто очень хотел попасть в этот день и кто действительно пришёл бы, — теряют такую возможность. И мастер уже не сможет найти на это место кого-то другого и будет вынужден сидеть и расстраиваться.
Поначалу мы работали без предоплаты. Однако неуважение к времени мастера и к другим клиентам вынудили нас принять защитные меры.
Да, вы не обязаны прийти, невзирая на любые жизненные обстоятельства. Мы лишь просим серьёзно относиться к нашему времени и вовремя предупреждать, если ваши планы изменились.
Мы всегда идём навстречу, если что-то случается, входим в положение и переносим записи! Возвращаем предоплату, если отказ происходит вовремя (за сутки до сеанса). Мастера тоже люди, у нас тоже случаются проблемы, в которых клиенты идут нам навстречу, и мы им за это благодарны. И мы никогда не позволяем себе просто не прийти на ваш сеанс.
• Предоплата сразу определяет намерения человека. Ее вносят только те клиенты, которые рассчитали своё время и уверены, что придут.
• Предоплата стимулирует клиента ЗАРАНЕЕ сообщить об отмене записи.
• Предоплата – это гарантия для нас, что мы не останемся без клиента. Ведь мы можем взять другого человека на это место, если узнаем об отмене заблаговременно. Ну или просто не будем зря приезжать.
• Предоплата – это гарантия для ВАС. Вы уверены в том, что место забронировано и мастер вас ждёт.
• Предоплата возвращается, если вы отменяете/переносите запись НЕ МЕНЕЕ, ЧЕМ ЗА СУТКИ.
• Опоздание более 30 минут без предупреждения - запись либо отменяется, либо вы платите штраф 500 рублей, который пойдёт на скидку следующему клиенту, так как ему придётся компенсировать задержку, произошедшую по вашей вине.
• Любые изменения (переносы, отмены) записи менее чем за 24 часа либо неприход без предупреждения – предоплата не возвращается. Мы предупреждаем об этом при первой записи и получаем ваше согласие с нашими правилами.
Следующая публикация
Комментарии 1