Предыдущая публикация
Кто он ваш клиент?
Помните? Вы всё конечно помните…
Наши клиенты очень сильно отражают нас, как человека, и в чем-то помогают нам стать лучше. Здесь срабатывает принцип взаимного обмена.
Работа с клиентами, это ежедневная эмоциональная карусель. Они могут быть жемчужинами, могут быть бриллиантами, а могут и... . Но как бы ни было, по сути, они отражают тебя как в зеркале.
В общении с клиентами, понимаешь, что многое зависит от тебя самого. Если ты улыбаешься и радуешься встрече с людьми, они в ответ тоже становятся лучше. Улыбка – замечательный способ обмена энергией. Не скупитесь на улыбки, даже при общении по телефону или в переписке!
В этом общении всегда 2 стороны, между которыми идёт постоянный взаимообмен. Клиенты учат тебя терпению, доброте, пониманию и даже... прощению. Ведь каждый из них - это целая вселенная в облике человека…
Могут ли клиенты тебя обидеть – безусловно, сложные клиенты проверяют тебя на прочность.
Ведь в конечном итоге, работая с людьми, мы не только делаем их жизнь лучше, но и сами становимся немного лучше.
Самый курьёзный случай моего общения с клиентом.
Получаю сообщение: «Не кричите на меня!». При этом общение идёт в переписке. Пробегаю вверх по нашей переписке, милый обмен любезностями после оставленного положительно отзыва клиента… Я в недоумении, звоню и что выясняю: «Вы используете много восклицательных знаков в общении». Вот так!!!
Чему научил меня этот случай? Беречь восклицательные знаки скажете вы, да? Нет!
Я вас очень люблю, мои клиенты! Благодарю вас за общение, опыт, новые знания и возможность расти!
Как, мы с вами ещё не знакомы?
Тогда welcome - https://t.me/butik_verum #клиент #verumglobal
Следующая публикация
Комментарии 2