Эмоции под контролем, обратная связь настроена!

18–19 февраля наставники и руководители Территориальных центров занятости прокачивали навыки на тренинге «Управление эмоциями и обратная связь». Обучение было направленно на профилактику выгорания, развитие института наставничества, управление своими эмоциями и распознавание эмоций сотрудников и клиентов. В ходе двухдневного обучения наставники и руководители:
✅ разбирались, как увеличить мотивацию сотрудников в Центре занятости населения Югры;
✅повышали уровень эмоционального интеллекта линейного руководителя/наставника и снижали уровень выгорания сотрудников;
✅ учились повышать качество коммуникаций с гражданами и работодателями;
✅ оттачивали навыки предоставления обратной связи, как развивающей, так и по результатам работы;
✅ отрабатывали кейсы и задания, чтобы применить знания сразу на практике.
Тренинг проводила Наталия Волкова, первый заместитель директора Центра занятости населения Югры.
Эмоциональный интеллект и качественная коммуникация — залог устойчивой команды.
#ЦЗНЮгры