Предыдущая публикация
Как делать повторные продажи или почему бизнесы без 60% постоянных клиентов погибают?
***
Чем больше у бизнеса постоянных клиентов, тем меньше денег ему приходится тратить на рекламу продукта. Соответственно, большая часть прибыли остается внутри компании, а значит, работает она в плюс.
Приведем пример. Есть две парикмахерские. Стрижка в каждой из них стоит 1500 рублей. Маржинальность первой парикмахерской: 700 руб. — получает мастер, 100 руб. — администратор, 700 руб. — прибыль бизнеса с каждого клиента. И из этой прибыли парикмахерская тратит на рекламу примерно по 300 рублей, чтобы получить еще одного клиента. В итоге чистая прибыль парикмахерской — по 400 руб. с посетителя.
Вторая парикмахерская ведет бизнес иначе. Вначале она вкладывается в рекламу (примерно по 300 рублей за одного клиента), после чего удерживает клиентов скидочными купонами, полезным блогом и другим.
Соответственно, вторая парикмахерская платит только за первое посещение клиента, а не за каждое. Так у бизнеса появляется возможность рекламировать продукт не на постоянной основе, а только по-необходимости — когда “жизненный цикл клиента” закончился и нужен новый. А значит, бюджет компании не расходуется.
Почти 60% прибыли бизнесу приносят постоянные покупатели. Если предприниматель не удерживает клиентов, ему приходится регулярно тратиться на рекламу. Из-за этого он оставляет себе минимальную прибыль, при которой вести бизнес становится невыгодно.
Делать бизнесу повторные продажи помогут:
1. Рассылки. Но смс-рассылки люди редко читают, так как считают их спамом (и чаще всего это так и есть). E-mail-рассылка будет эффективной, если ее вести в формате блога (полезная информация + нативная реклама).
2. Блог. Клиенты станут читать полезные публикации. Люди получат ответы на свои вопросы, а значит, увеличится их лояльность к компании. И если понадобится продукт бренда, который этот блог ведет, они обратятся именно к нему.
Как эффективно вести коммерческий блог подробнее рассказываем в статье: https://ylnas.com/prodvizhenie-biznesa-cherez-blog-materialy-blagodarya-kotorym-pridut-klienty/ .
Но хоть блог и помогает бизнесу делать повторные продажи, он не выполняет роль самостоятельного инструмента лидогенерации (как часто считает предприниматели). Если человек целенаправленно заходит в интернет чтобы что-то купить, он переходит на сайт бренда, который продает необходимый продукт. А в блог люди заходят чтобы отдохнуть, почитать что-то интересное и, если вдруг что-то понравится, купить.
Чтобы удержать клиентов сделайте так, чтобы им хотелось из раза в раз покупать именно у вас. Для этого исследуйте конкурентов — определите что людям нравится в их продукте, а что нет. Например, если у вас салон по наращиванию ресниц, почитайте отзывы о других студиях. Возможно, девушкам тяжело два часа лежать на неудобных кушетках. И если в своем салоне вы установите мягкие косметологические кресла, они станут ходить к вам.
Если вам необходима помощь в ведении блога компании или создании рассылки, можете написать нам: https://ylnas.com/ .
#Агентство_контента_для_бизнеса_YL #Основы_маркетинга_YL
Следующая публикация
Нет комментариев