\ Технические проблемы
Данная тема предназначена для помощи игрокам в проблемах с игрой. Например, не загружается игра, или же просто тормозит. Или ещё какие проблемы технического плана.
Остальные вопросы будут удаляться.
Сообщения рекомендуется оставлять в следующем виде:
1. Вид и версия используемого браузера (обычно это можно посмотреть в разделе Помощь - О программе).
2. Версия используемого adobe flash player (правый клик по окну с приложением - О программе...)
3. Как можно более детальное описание проблемы.
4. Предпринятые действия по её самостоятельному решению.
I. Не загружается игра:
1. 503 Service Unavailable
Если во время попытки входа в игру возникает подобная ошибка (с таким или другим кодом), то это значит, что сервер игры недоступен. Не надо паниковать - скоро его работоспособность восстановится. Если же этого не происходит в течение получаса и при этом данная проблема только у Вас, то стоит писать в тему "Технические проблемы" сообщение, в котором необходимо указать используемый браузер, его версию и версию Adobe Flash Player.
2. Белый экран
Чаще всего такое бывает при медленном интернет-соединении. Игра медленно загружается и надо подождать.
Если же с интернетом всё в порядке, то причина может быть в способе доступа в интернет - через прокси-сервер или подобные вещи.
Реже всего проблема в профиле игрока (встречается у тех, кто был в игре во время падения сервера) - такие проблемы может решить только техподдержка игры.
3. Не загрузилось до конца
Чаще всего причина в скорости интернет-соединения. Надо просто дождаться конца загрузки. Или попробовать обновить страницу ещё раз. Или попробовать зайти в игру с другого браузера.
II. Игра тормозит
Есть три вида тормозов:
1. Лаги
Лаг - задержка ответа от сервера, из-за чего и возникают "торможения" - не сразу открывается нужное окно, совершается покупка, берётся нужная снасть и так далее. Чаще всего лаги бывают из-за медленного интернет-соединения. Реже - в моменты пиковой активности игроков (в моменты самого большого числа одновременно играющих). Ещё реже из-за каких-нибудь неполадок на сервере.
2. Подвисания
Во время ловли бывает так, что полоса сопротивления замирает, или же нет реакции на нажатие клавиш - не закрывается окно, к примеру. Это происходит по вине Adobe Flash Player, а не приложения.
3. Медленная анимация
На некоторых локациях используются сложные анимации для создания красивых эффектов. Например, туман на озере Бива. Это сильно нагружает обработку компьютером таких эффектов, из-за чего снижается общая производительность.
Бывает и такое, что сам компьютер довольно стар и слаб и его ресурсов недостаточно для комфортной игры.
Или же помимо игры запущены другие программы, приложения, в браузере открыто много вкладок, или обновляются какие-нибудь программы и\или антивирус.
III. Срывается рыба
Если рыба срывается в самом конце процесса вытягивания, при этом ловля идёт с помощью мышки - значит вам не повезло и вы наткнулись на довольно распространённый баг (в этом случае стоит ловить на клавишу "Пробел" или нажимать на край кнопки "Тянуть", если Вам удобнее ловить с помощью мышки.
Если рыба срывается почти сразу - это значит, что она просто слишком тяжёлая для возможностей ваших снастей. В этом случае рекомендуется поставить крючок\блесну\леску слабее, чем удилище.
Если рыба срывается из-за того, что Вы не успеваете вовремя нажать кнопку "Тянуть", то рекомендуется сменить крючок\блесну\леску на те, что послабее или равны удилищу. Тогда сопротивление рыбы не будет таким ужасающим и будет проще ловить.
IV. Пропадают банкноты/предметы
По фактам пропажи необходимо писать заявку на адрес техподдержки игры на адрес support_ru@tensquaregames.com с указанием своего UID (находится под игрой), описанием пропавшего и как можно более точным указанием времени пропажи.
V. Не появляются банкноты/предметы после покупки
Рекомендуется закрыть приложение, очистить кэш (как именно - описано ниже) и снова запустить приложение.
Если не помогло - попробовать зайти с другого браузера или компьютера.
Если ни один из способов не помогает, то только тогда стоит писать заявку на адрес техподдержки игры на адрес support_ru@tensquaregames.com с указанием своего UID (находится под игрой), описанием ситуации и как можно более точным указанием времени покупки.
VI. Не появляется кнопка "Тянуть"
Общие рекомендации, помогающие решить большинство проблем (не только часть описанных выше, но и редких, случающихся в индивидуальных случаях):
1. Очистка кэша
1) Ctrl+Shift+Del
Данное сочетание клавиш работает во многих браузерах и открывает меню очистки, где надо выбрать очистку кэша за всё время (весь период).
2) Internet Explorer
Сервис => Свойства обозревателя => "Общие": Удалить
3) Mozilla Firefox
Инструменты => Настройки => Вкладка "Дополнительные" => Вкладка "Сеть" => Очистить сейчас.
4) Google Chrome
Параметры => "Расширенные" => Удалить данные о просмотренных страницах.
5) Opera
Инструменты => Настройки => Вкладка "Дополнительно" => История => Выбираете "Дисковый кэш" и нажимаете очистить.
2. Увеличение кэша Adobe Flash Player
В игре щелкаем правой кнопкой, из меню выбираем "Параметры...", открываем вкладку "Локальное хранилище" (адрес для настройки вносится автоматически), выставляем ползунок в крайнее правое положение "Без ограничений", жмем кнопку "Закрыть".
3. Обновление Adobe Flash Player
Просто переходите на страницу обновления Adobe Flash Player http://get.adobe.com/ru/flashplayer/?no_redirect и следуете инструкциям, там написанным.
4. Установка другого браузера
Google Chrome https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/ Mozilla Firefox http://mozilla-russia.org/ Opera http://www.opera.com/ru Yandex http://browser.yandex.ru/ Safari http://www.apple.com/ru/safari/ QtWeb http://qtweb.net/download.html #ТехническиеПроблемы
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1 785
Данная тема предназначена для помощи игрокам в проблемах с игрой. Например, не загружается игра, или же просто тормозит. Или ещё какие проблемы технического плана.
Остальные вопросы будут удаляться.
Сообщения рекомендуется оставлять в следующем виде:
1. Вид и версия используемого браузера (обычно это можно посмотреть в разделе Помощь - О программе).
2. Версия используемого adobe flash player (правый клик по окну с приложением - О программе...)
3. Как можно более детальное описание проблемы.
4. Предпринятые действия по её самостоятельному решению.
Не загружается игра
503 Service Unavailable
Если во время попытки входа в игру возникает подобная ошибка (с таким или другим кодом), то это значит, что сервер игры недоступен. Не надо паниковать - скоро его работоспособность восстановится. Если же этого не происходит в течение получаса и при этом данная проблема только у Вас, то стоит писать в тему "Технические проблемы" сообщение, в котором необходимо указать используемый браузер, его версию и версию Adobe Flash Player.
Белый экран
Чаще всего такое бывает при медленном интернет-соединении. Игра медленно загружается и надо подождать.
Если же с интернетом всё в порядке, то причина может быть в способе доступа в интернет - через прокси-сервер или подобные вещи.
Реже всего проблема в профиле игрока (встречается у тех, кто был в игре во время п
...ЕщёНе загружается игра
503 Service Unavailable
Если во время попытки входа в игру возникает подобная ошибка (с таким или другим кодом), то это значит, что сервер игры недоступен. Не надо паниковать - скоро его работоспособность восстановится. Если же этого не происходит в течение получаса и при этом данная проблема только у Вас, то стоит писать в тему "Технические проблемы" сообщение, в котором необходимо указать используемый браузер, его версию и версию Adobe Flash Player.
Белый экран
Чаще всего такое бывает при медленном интернет-соединении. Игра медленно загружается и надо подождать.
Если же с интернетом всё в порядке, то причина может быть в способе доступа в интернет - через прокси-сервер или подобные вещи.
Реже всего проблема в профиле игрока (встречается у тех, кто был в игре во время падения сервера) - такие проблемы может решить только техподдержка игры.
Не загрузилось до конца
Чаще всего причина в скорости интернет-соединения. Надо просто дождаться конца загрузки. Или попробовать обновить страницу ещё раз. Или попробовать зайти в игру с другого браузера.
Игра тормозит
...ЕщёЕсть три вида тормозов:
Лаги
Лаг - задержка ответа от сервера, из-за чего и возникают "торможения" - не сразу открывается нужное окно, совершается покупка, берётся нужная снасть и так далее. Чаще всего лаги бывают из-за медленного интернет-соединения. Реже - в моменты пиковой активности игроков (в моменты самого большого числа одновременно играющих). Ещё реже из-за каких-нибудь неполадок на сервере.
Подвисания
Во время ловли бывает так, что полоса сопротивления замирает, или же нет реакции на нажатие клавиш - не закрывается окно, к примеру. Это происходит по вине Adobe Flash Player, а не приложения.
Медленная анимация
На некоторых локациях используются сложные анимации для создания красивых эфф
Игра тормозит
Есть три вида тормозов:
Лаги
Лаг - задержка ответа от сервера, из-за чего и возникают "торможения" - не сразу открывается нужное окно, совершается покупка, берётся нужная снасть и так далее. Чаще всего лаги бывают из-за медленного интернет-соединения. Реже - в моменты пиковой активности игроков (в моменты самого большого числа одновременно играющих). Ещё реже из-за каких-нибудь неполадок на сервере.
Подвисания
Во время ловли бывает так, что полоса сопротивления замирает, или же нет реакции на нажатие клавиш - не закрывается окно, к примеру. Это происходит по вине Adobe Flash Player, а не приложения.
Медленная анимация
На некоторых локациях используются сложные анимации для создания красивых эффектов. Например, туман на озере Бива. Это сильно нагружает обработку компьютером таких эффектов, из-за чего снижается общая производительность.
Бывает и такое, что сам компьютер довольно стар и слаб и его ресурсов недостаточно для комфортной игры.
Или же помимо игры запущены другие программы, приложения, в браузере открыто много вкладок, или обновляются какие-нибудь программы и\или антивирус.
Срывается рыба
Если рыба срывается в самом конце процесса вытягивания, при этом ловля идёт с помощью мышки - значит вам не повезло и вы наткнулись на довольно распространённый баг (в этом случае стоит ловить на клавишу "Пробел" или нажимать на край кнопки "Тянуть", если Вам удобнее ловить с помощью мышки.
Если рыба срывается почти сразу - это значит, что она просто слишком тяжёлая для возможностей ваших снастей. В этом случае рекомендуется поставить крючок\блесну\леску слабее, чем удилище.
Если рыба срывается из-за того, что Вы не успеваете вовремя нажать кнопку "Тянуть", то рекомендуется сменить крючок\блесну\леску на те, что послабее или равны удилищу. Тогда сопротивление рыбы не будет таким ужасающим и будет проще ловить.
Пропадают банкноты/предметы
По фактам пропажи необходимо писать заявку на адрес техподдержки игры на адрес support_ru@tensquaregames.com с указанием своего UID (находится под игрой), описанием пропавшего и как можно более точным указанием времени пропажи.
Не появляются банкноты/предметы после покупки
support_ru@tensquaregames.com с указанием своего UID (находится под игрой), описанием ситуации и как можно более точным указанием времени покупки.Рекомендуется закрыть приложение, очистить кэш (как именно - описано ниже) и снова запустить приложение.
Если не помогло - попробовать зайти с другого браузера или компьютера.
Если ни один из способов не помогает, то только тогда стоит писать заявку на адрес техподдержки игры на адрес
Не появляется кнопка "Тянуть"
...ЕщёОбщие рекомендации, помогающие решить большинство проблем (не только часть описанных выше, но и редких, случающихся в индивидуальных случаях):
Очистка кэша
1.Ctrl+Shift+Del
Данное сочетание клавиш работает во многих браузерах и открывает меню очистки, где надо выбрать очистку кэша за всё время (весь период).
2.Internet Explorer
Сервис => Свойства обозревателя => "Общие": Удалить
3.Mozilla Firefox
Инструменты => Настройки => Вкладка "Дополнительные" => Вкладка "Сеть" => Очистить сейчас.
4.Google Chrome
Параметры => "Расширенные" => Удалить данные о просмотренных страницах.
5.Opera
Инструменты => Настройки => Вкладка &q
Не появляется кнопка "Тянуть"
http://get.adobe.com/ru/flashplayer/?no_redirect и следуете инструкциям, там написанным.Общие рекомендации, помогающие решить большинство проблем (не только часть описанных выше, но и редких, случающихся в индивидуальных случаях):
Очистка кэша
1.Ctrl+Shift+Del
Данное сочетание клавиш работает во многих браузерах и открывает меню очистки, где надо выбрать очистку кэша за всё время (весь период).
2.Internet Explorer
Сервис => Свойства обозревателя => "Общие": Удалить
3.Mozilla Firefox
Инструменты => Настройки => Вкладка "Дополнительные" => Вкладка "Сеть" => Очистить сейчас.
4.Google Chrome
Параметры => "Расширенные" => Удалить данные о просмотренных страницах.
5.Opera
Инструменты => Настройки => Вкладка "Дополнительно" => История => Выбираете "Дисковый кэш" и нажимаете очистить.
Увеличение кэша Adobe Flash Player
В игре щелкаем правой кнопкой, из меню выбираем "Параметры...", открываем вкладку "Локальное хранилище" (адрес для настройки вносится автоматически), выставляем ползунок в крайнее правое положение "Без ограничений", жмем кнопку "Закрыть".
Обновление Adobe Flash Player
Просто переходите на страницу обновления Adobe Flash Player
https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/ Установка другого браузера
Google Chrome
Mozilla Firefox http://mozilla-russia.org/
Opera http://www.opera.com/ru
Yandex http://browser.yandex.ru/
Safari http://www.apple.com/ru/safari/
QtWeb http://qtweb.net/download.html
Для всех играющих приложения "На рыбалку"!
Пишу это сообщение тем, кто путает модераторов группы и разработчиков игры - это разные люди и руководство группы к ним имеет лишь косвенное отношение, как и к разработке самого приложения. Я могу проконсультировать по вопросам, связанным с проблемами приложения, но не связанными с проблемами, возникающими по вине игры. То есть по тем проблемам, в которых виноват игрок и\или компьютер. Ещё могу ответить на вопросы по игре.
Уважаемые игроки!
support_ru@tensquaregames.com с указанием своего UID (находится под игрой), датой и временем пропажи/покупки.Если у Вас проблемы с игрой,а именно не работает какая то ветка талантов, часто пропадают банкноты/вещи с рюкзака, не появляются в рюкзаке выигранные предметы в турнирах/рейтингах/поединках/Чемпионатах, то Вам стоит сообщить свою проблему на адрес техподдержки игры -
С уважением,
Агент TSG
Один из критериев, влияющих на быстродействие - количество свободного места на системном разделе. Должно быть как минимум 15% свободного для дефрагментации (средствами windows) и 20% для комфортной работы оперативной системы.
Я не знаю, какой браузер используется, но у них у всех есть "кэш" - в своём формате или в формате оригинальных файлов, хранится часто используемое содержимое веб-страниц и флэш-анимаций. Если кэш в каком-то своём, "браузерном" формате, то это чаще всего файлы фиксированного размера и их бывает до нескольких тысяч (от настроек размера кэша зависит).
Чем меньше свободного пространства на винчестере - тем выше вероятность фрагментации файлов. Да и операции с большим количеством файлов очень сильно зависят от быстродействия жёсткого диска.
А ещё есть постоянное обращение к диску из-за файла подкачки (без него, кстати, некоторые программы и игры работать не будут). А когда файл подкачки по выбору системы или динамический
...ЕщёОдин из критериев, влияющих на быстродействие - количество свободного места на системном разделе. Должно быть как минимум 15% свободного для дефрагментации (средствами windows) и 20% для комфортной работы оперативной системы.
Я не знаю, какой браузер используется, но у них у всех есть "кэш" - в своём формате или в формате оригинальных файлов, хранится часто используемое содержимое веб-страниц и флэш-анимаций. Если кэш в каком-то своём, "браузерном" формате, то это чаще всего файлы фиксированного размера и их бывает до нескольких тысяч (от настроек размера кэша зависит).
Чем меньше свободного пространства на винчестере - тем выше вероятность фрагментации файлов. Да и операции с большим количеством файлов очень сильно зависят от быстродействия жёсткого диска.
А ещё есть постоянное обращение к диску из-за файла подкачки (без него, кстати, некоторые программы и игры работать не будут). А когда файл подкачки по выбору системы или динамический (то есть, размер указан границами, а не фиксированного объёма), то велика вероятность его фрагментации, что очень и очень плохо и ещё больше тормозит работу компьютера. А если он ещё и не в начале диска расположен - то труба полная.
Теперь о работе самого приложения. При первом запуске он скачивает два флэш-файлика со всей анимацией, скриптами и базовыми картинками (шаблоны кнопок, окон и прочего интерфейса), а во время игры докачивает изображения снастей, бонусов, прикормок и тому подобных вещей. Ну и данные о друзьях, информацию из профилей при их просмотре, данные рейтинговых таблиц при обращении к ним. При переходе с локации на локацию происходит ещё и загрузка флэш-анимации этой местности (задний фон) - одним файлом. Чем больше смен локаций - тем больше нагружается оперативная память (я не смотрел, сбрасывается ли из неё данные о локациях, но в кэше они остаются). Часть данных сбрасывается периодически в файл подкачки.
То есть, чем дольше игра - тем больше возрастает нагрузка на оперативную память и жёсткий диск.
В данном случае жёсткий диск точно является препятствием для комфортной игры (надеюсь, это не IDE на 40 Гб). А если ещё и оперативная память DDR DIMM, то тут можно только посочувствовать. И если 478 сокет, а не 775, то можно начинать плакать.
А то, что раньше всё работало - так раньше и система была очень свежей. Сейчас на ней может быть поустановлена куча фоновых программ, действие которых не видно, но сказывается на быстродействии, установлены плагины\расширения\надстройки на браузер, затормаживающие его работу, ещё какие-нибудь малозначительные факторы, но в сумме дающие большой отрицательный эффект.
Решение проблемы для тех, у кого игра загружается не до конца (из-за проблем с игрой в субботу 30.11.2013 вечером).
1. Закрываем страницу с игрой
2. Жмём на кнопку "Пуск" - выбираем "Панель управления"
3.
Для Windows XP:
В левой части окна жмём "Переключиться к классическому виду" (если у Вас отображение по категориям).
Для Windows 7 и 8:
В правом верхнем углу окна жмём "Просмотр: Категория" и из списка выбираем "Крупные значки" или "Мелкие значки" (зависит от Вашего зрения).
4. Жмём самый первый значок - Flash (или Flash Player, или Flash Player (32 бита), зависит от версии Windows)
5. В открывшемся окне ищем и нажимаем кнопку "Удалить всё".
6. Ждём очистки локального хранилища.
7. Закрываем это окно.