Предыдущая публикация
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает десять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких.
🔹Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.
🔹В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий.
🔹Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.
#ЗащитникиОтечества #своихнебросаем #Горячаялиния #117
Следующая публикация
Нет комментариев