Как производитель банных веников зарабатывает на маркетплейсах 1,65 млн в месяц

Иван Чернышов — владелец производства товаров для бани «Дубберай». Основной товар — это дубовые и березовые веники.
Большую часть оборота приносят оптовые заказы от банных комплексов и баз отдыха, но в 2023 году Иван хочет сместить фокус на маркетплейсы — динамика продаж и маржинальность выглядят более привлекательно.
Сейчас Иван продает на трех площадках: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете.
В карточках рассказываем, с какой площадки Иван начал, на какой удобнее работать сейчас и как Дубберай реагирует на негативные отзывы.
Историю целиком читайте по ссылке: https://l.tinkoff.ru/elthetha

Как работать с негативными отзывами покупателей на маркетплейсах

На маркетплейсе продавец не контролирует «последнюю милю», то есть доставку до покупателя, и не может влиять на качество клиентского сервиса. Если товар пришел с повреждениями или доставку задержали, покупатель оставит негативный отзыв — рейтинг и репутация продавца пострадают.
В этом случае задачи компании — вовремя отработать обратную связь: разобраться в ситуации, извиниться, устранить причину недовольства.
В карточках собрали рекомендации, как компании отвечать на негативную обратную связь. А в статье подробно рассказали, как правильно работать с отзывами на маркетплейсах: https://l.tinkoff.ru/eutera

Что читают, слушают и смотрят наши эксперты по маркетплейсам

Спросили экспертов, которые помогают нам в работе над статьями, какие книги или подкасты они считают самыми полезными.
Вадим Иванов, совладелец бренда женской одежды Bona Fide:
«Советую книгу „Кто. Решите вашу проблему номер один“ — в ней огромное количество наработок по найму сотрудников. Авторы считают, бизнес на 90% зависит от правильно подобранных людей. Они проводили исследования, общались с топ-менеджерами миллиардных компаний и получили формулу успешного найма без эмоций. Ее можно использовать, даже если вы ищете своих первых сотрудников».
Дмитрий Новосельцев, директор интернет-магазина сантехники SantehSmart : 
«Я с

Ozon добавил «Рейтинг продавца» для селлеров на realFBS Standard

О чем речь
На площадке есть метрика «Рейтинг продавца». Ozon использует ее, чтобы оценивать качество работы селлеров и предлагать им более выгодные условия. Например, предложить Premium-подписку. О ее преимуществах и новой стоимости мы недавно рассказывали.
Что произошло
Раньше показатель рассчитывали только для продавцов на FBO и FBS, а теперь будут и для тех, кто торгует по realFBS.
Вот что будет отображаться:
— процент отмен;
— процент просроченных отгрузок;
— процент доставок вовремя.
В остальном для realFBS все, как раньше: площадка будет добавлять отчет по качеству в разделе «Аналитика» и отправлять на почту пись

Неочевидные советы для продавцов на маркетплейсах

Собрали статьи, которые могут помочь подойти к делу с неожиданной стороны.
Где еще продавать, кроме Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета — рассказываем про нишевые маркетплейсы. На них приходят заинтересованные покупатели, которые часто готовы заплатить больше, чем на мультитоварных площадках.
 Где продавать уцененные товары — уцененные товары можно продавать на некоторых популярных маркетплейсах и на специальных площадках. В статье делимся ссылками и даем рекомендации, как подготовить товары к продаже, если у них есть незначительные дефекты.
Как автоматизировать работу с отзывами — можно буквально за несколько минут сделать рандомай

Что можно указать в инфографике для карточки косметического товара

Заглавная фотография в карточке — первое, что видит потенциальный покупатель.
Продавцы обычно выбирают один из двух вариантов оформления карточек — яркий или минималистичный.
Что чаще всего указывают в инфографике:
объем средства — покупателю важно, купит он 10 или 100 мл продукта;
ценные ингредиенты — если у конкурентов нет такого компонента, это станет вашим преимуществом;
пошаговую инструкцию по использованию — ее можно добавить на одной из фотографий в карусели.
Например, если средство для волос нужно наносить в несколько этапов, расскажите покупателю, как это правильно сделать;
стимул к дополнительной покуп

Что нового на маркетплейсах с 13 по 19 февраля

Wildberries
— Изменил механику расчета цен до скидки. Если товар продается со скидкой, прежняя цена отображается перечеркнутой. Раньше ее устанавливал продавец — он мог ее намеренно завысить, чтобы сделать большую скидку и тем самым манипулировать вниманием покупателя. Теперь базовую цену рассчитывает и устанавливает сам маркетплейс.
— Маркетплейс подвел итоги года — всего на маркетплейсе продано 1,9 млрд товаров. Самые популярные категории — fashion, FMCG, товары для дома и дачи, детские товары, бытовая техника и электроника.
Ozon
— Разрешил продавцам сдавать отправления в 90 деревнях и селах России. Посмотреть, где расположены пункты,

На Lamoda растет спрос на товары, соответствующие экостандартам

На площадке есть раздел Lamoda Planet с экологичными и благотворительными товарами. Сейчас в нем 630 тысяч товаров.
По статистике маркетплейса, в 2022 году больше половины всех покупателей заказывали себе что-то из этого раздела. Для сравнения, в 2021 году их заказывали только 22,6% пользователей.
Вот что аналитики площадки считают основными трендами:
— спортивную одежду из переработанных материалов;
— инновационные материалы — к примеру, одежду с утеплителем из кукурузных волокон или из нейлона из рыболовных сетей;
— ткани из натуральных волокон — помимо льна и хлопка, растут продажи одежды из конопли и крапивы.
Как дум

Три книги для выходных, которые помогают вернуться к спокойствию и чувствовать уверенность

 https://l.tinkoff.ru/udofif 
Что делать, если успехи не радуют — автор книги «Это норм!» Елена Резанова предупреждает: даже если вы занимаетесь любимым проектом, время от времени можно чувствовать, что «это тупик» и «расти больше некуда».
Чтобы двигаться дальше, нужно задать себе правильные вопросы и отслеживать внутреннее состояние, — часто ощущение тщетности приходит, когда человек просто устал.
 https://l.tinkoff.ru/stousowaghem
Как натренировать устойчивость к стрессам — философ и экономист Нассим Талеб пишет об антихрупкости. Это способность человека становиться сильнее, когда он сталк

За чем нужно следить, чтобы не дать конкурентам на маркетплейсах себя обойти

Если не забывать о некоторых правилах, можно успешно конкурировать с другими продавцами, даже не снижая цены. Но для этого понадобится время и внимание.
Вот на что стоит обращать внимание:
1. Следить за обновлениями на маркетплейсах. Иначе можно получить штраф, хотя вы думали, что все в порядке, или неверно рассчитать расходы по логистике.
2. Отслеживать остатки на складе — если товары закончатся, карточка упадет в выдаче.
3. Общаться с другими селлерами. Кто-то уже набил свои шишки и подскажет, что можно сделать.
4. Тестово выкупать свой товар. За самовыкупы можно получить штраф, но можно попросить знакомых

Как выйти на маркетплейсы — вебинар для тех, кто давно хочет начать продавать на площадках

  16 февраля, в 10:00 мск приглашаем на бесплатный вебинар «Как выйти на маркетплейсы».
Пошагово разберем все, что волнует на старте:
— как выбрать площадку;
— как зарегистрировать бизнес;
какая система налогообложения подходит для селлеров;
— по какой схеме работать — хранить товары у себя или на складе маркетплейса;
— как зарегистрироваться на площадке;
как создать карточку товара;
— с чего начать продвижение.
Эксперт — Анастасия Павлова, основательница бренда LeoHome, школы «Маниберриз» и агентства «Высота» для поставщиков.
Всем участникам вебинара пришлем подробный гайд для новичков «Как

Возности для селлеров, которые продают на Ozon

Ozon разрешил приемку товаров от продавцов в сельских пунктах приема и подключил больше точек к вечерней и ночной приемке
Появились дополнительные возможности для тех, кто работает на FBS.
Маркетплейс разрешил не только получать, но и сдавать отправления в 90 деревнях и селах России. Посмотреть пункты можно в личном кабинете.
Если хотите отправлять заказы в новом месте, инструкцию по изменению пункта отгрузки можно найти в справке Ozon.
Селлеры, которым неудобно привозить посылки днем, теперь могут сделать это вечером или ночью — площадка опубликовала новый список точек, где это возможно.
Вечерняя отгрузка с 17:00 до 21:00 действует в

Что нового на маркетплейсах с 6 по 12 февраля

Wildberries
— У площадки могут потребовать отмены платы за возврат для покупателей. Общественная потребительская инициатива обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.
Сейчас многие покупатели не могут просто так отказаться от товара — за возврат приходится платить от 50 ₽. Точных условий, при каком проценте выкупа возврат становится платным, в оферте нет.
— Пакеты для покупателей с 13 февраля тоже станут платными, их не будут просто так предоставлять в ПВЗ. Стоимость пакета в пункте выдачи — от 6 до 15 ₽ в зависимости от размера.
— Увеличился спрос на товары для дачи. В январе лидерами стали стимуляторы роста растений — продажи увеличились на

Частые ошибки начинающих селлеров: как правильно начать работать на маркетплейсе

По данным исследования Тинькофф eCommerce и Tinkoff Data, для 80% продавцов маркетплейсы — первый опыт бизнеса. Кажется, что площадки дают простую схему работы, поэтому начинать можно без специальных знаний и подготовки.
Но так можно допустить серьезные ошибки и начать продавать себе в убыток.
Пять из семи частых ошибок разобрали в карточках, а в статье разбираем еще две ошибки и как их избежать: https://ok.tinkoff.ru/erarorron

Как поднять продажи на маркетплейсах: подборка видео для продуктивных выходных

Собрали для вас подборку видео о том, как повысить продажи на разных маркетплейсах.
«Как поднять продажи на Wildberries» — автор канала предприниматель Лео Шевченко рассказывает о пяти способах продвижения товаров на маркетплейсах. Лео считает, что сейчас недостаточно просто выставить товар по конкурентной цене и хорошо оформить карточку. Сначала нужно вложиться в рекламу.
https://youtu.be/cxG3NAvvdbw
«5 причин, почему нет продаж на Wildberries» — автор канала Эльвира Воробьева разбирает пять причин, почему бизнес на маркетплейсе не растет и что нужно сделать, чтобы увеличить продажи. Самая частая ошибка,

Топ быстрорастущих товаров на Wildberries в январе

Впереди 14 и 23 Февраля, 8 Марта — покупатели вовсю готовятся к праздникам и заказывают товары на маркетплейсах, а еще скоро начнется дачный сезон. Иначе объяснить рост некоторых категорий нельзя.
Например, вот что чаще всего покупали в январе на площадке:
— средства для очистки воды;
— чехлы для садовой мебели;
— пленку для теплиц и парников;
— спортивные термокомбинезоны;
— нагрудные кардиостимуляторы для бега;
— плиобоксы для фитнеса.
Самый впечатляющий спрос был на стимуляторы роста растений — за месяц продажи увеличились на 943%.
Пока еще можно успеть приготовиться к сезону и закупить нужные товары, а также ввести новые категории.

Как выйти на Ozon — подборка статей для начинающих продавцов

Если вы планировали выйти на Ozon, сейчас самое время — площадка дает 18 000 бонусов для поддержки новых селлеров.
А мы подготовили подборку материалов, которые помогут на старте:
 Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция
— гайд обо всех нюансах выхода на второй по популярности в России маркетплейс.
 Как оформить карточку на Ozon
— все секреты продающей карточки с примерами от успешных продавцов.
 Как продвигать товары на Ozon 
— разбираем бесплатные и платные инструменты, которые помогут поднять карточку в топ выдачи и увеличить продажи.
Бесплатный курс «Как начать продавать на Ozon» — 13 подробных уроков — от вы

Бесплатные способы продвижения, с которых стоит начать

Помимо платных внутренних инструментов продвижения — рекламы карточек, продвижения в поиске, — есть бесплатные способы. Главное при работе с ними — постоянство.
Вот чему нужно уделить внимание.
Работать с карточкой товара — уделить внимание фотографиям, описанию, добавить видео, сделать понятную инфографику. К примеру, на фотографиях одежды можно указать, где и как нужно сделать замеры.
Собирать отзывы и повышать рейтинг магазина — можно попросить покупателей оставить развернутый отзыв с фото или видео. Если не обещать за отзыв скидку или промокод, это не нарушение.
Участвовать в акциях и распродажах — для этого нужно следить з