Прилетел штраф на Госуслугах.

Штраф выставлен УМВД г.Казани по ВУ. Во вложении нет ни фото нарушения, ни каких-либо документов. Сами вычислили, что с таким же ВУ в Казани катается некая Зухра.
Наше ГАИ отфутболило меня дозваниваться до УМВД Казани, но там не отвечают ни по одному из номеров. Что делать в таком случае?