Предыдущая публикация
Всемирный день качества был утвержден в 1989 году и отмечается каждый второй четверг ноября… И натолкнул на идею поста....
Про качество говорят много, и если с критериями качества товаров более или менее понятно, то с качеством услуг очень много вопросов, особенно в сфере тренингов и консалтинга…😌
Есть разные критерии оценки, большинство из них достаточно субъективны. Этим давно заинтересованы умы, разрабатываются различные системы оценки качества и все это интересно и несомненно полезно, для меня самый важный критерий качества - это РЕЗУЛЬТАТЫ КЛИЕНТОВ.❗
Основной фокус именно на это. Хотя и не за все результаты, я могу как тренер, и как консультант отвечать – это совместная работа. И там, где открыт к работе клиент, неважно это частное лицо, или представитель компании, с которым мы делаем проект для результата фирмы, готовы к реальным делам и усилиям для изменений к лучшему в итоге выигрывают все! И клиент – который видит изменения, и я как тренер и консультант безумно рада результатам клиентов❗
Для этого:
- Мы всегда формулируем цель клиента.
- Держим фокус на цель, и на то как мы к ней движемся.
- Корректируем действия, в случае необходимости, по ходу работы.
- Обязательно анализируем результаты, после окончания.
И еще множество приемов, лишь бы сфокусироваться на цель и четко ПОЛУЧИТ РЕЗУЛЬТАТ.
Разделяете мой подход❓
#oktrainings
#бизнестренинги
Следующая публикация
Нет комментариев