Предыдущая публикация
Всегда на связи
Вокзал Екатеринбург вновь в тройке лидеров по количеству видеоконсультаций через справочные терминалы. Более 11 тысяч пассажиров в уральской столице воспользовались опцией «видеозвонок оператору» за прошлый год.
В целом операторы приняли более 25 тыс. запросов от пользователей справочных терминалов на вокзалах СвЖД. А по стране в 2024 году обработано ~ 384 тыс. обращений.
Чаще всего спрашивают о наличии билетов, расписании движения поездов, вариантах пересадок и пр. Но бывают и необычные обращения, например: как организовать свадьбу на вокзале или как доехать на поезде до Индии.
Современными интерактивными устройствами оборудовано 590 вокзальных комплексов России. Необходимые данные благодаря удобному интерфейсу можно найти самостоятельно. Либо воспользоваться услугами консультанта по видеосвязи. Операторы владеют русским, английским, китайским и русским жестовым языком.
По материалам Telegram-канала "СвЖД новости"
Подробнее: https://ural-news.net/other/2025/01/28/494457.html
Следующая публикация
Нет комментариев