http://208882.ru/expertiza-mebeli-murmansk

Независимая экспертиза мебели в Мурманске:

корпусной, мягкой, кухонной, садовой (дачной), медицинской, косметологической, мебели для мест общего пользования, дверей межкомнатных
Нужна экспертиза мебели? Звони прямо сейчас: +7 (902)130-59-23
Экспертиза мебели – это товароведческое исследование, в ходе которого устанавливаются причины изъянов на предметах интерьера, определяется их соответствие требованиям государственных стандартов.
Экспертиза мебели применяется в следующих случаях:
комплектность мебели не соответствует заявленной;
есть сомнения в качестве мебели;
продавец отказался вернуть деньги или обменять некачественный товар;
есть подозрение, что мебель не отвечает требованиям стандартов;
нужно определить виновника наличия проблемы.
Экспертизе подлежат следующие виды мебели:
мягкая мебель (диваны, кровати, кресла, стулья);
корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы);
кухонная (столешницы, столы, стулья);
ванная (экраны, тумбы, шкафчики);
садовая и балконная мебель (пластиковая и плетёная);
офисная мебель (стеллажи, столы, гарнитуры);
межкомнатные двери.
Кто вправе заказать экспертизу мебели
Независимую досудебную экспертизу мебели может заказать любая из сторон конфликта, заинтересованная в благополучном для нее исходе дела.
Покупатель может стать инициатором анализа, если продавец нарушает его права как потребителя. Магазин или производитель также стремятся защитить свои интересы и доказать, что товар был качественным и потерял потребительские свойства в процессе эксплуатации. Чтобы подтвердить свою правоту, стороны должны получить определенные свидетельства. Заключение эксперта – весомый довод, который может поставить точку в споре до суда.
Кроме сторон, экспертизу может потребовать суд для разрешения дела.
Кем и где должна проводиться экспертиза мебели
Для того, чтобы экспертное заключение «имел вес», сама процедура экспертизы и изготовление экспертного заключения должны быть проведены судебным экспертом, имеющим ДЕЙСТВУЮЩИЙ сертификат соответствия судебного эксперта. Напоминаем, что сертификат имеет срок действия 3 года с момента выдачи.
В связи с тем, что большинство предметов мебели имеют крупные габариты и не всегда удобны в транспортировке, местом проведения экспертизы, как правило, является место её постоянного нахождения (офис, квартира и т.д.)
Куда подавать претензию
об обнаруженных недостатках, неисправностях в мебели
Если покупатель (потребитель) обнаружил, что у приобретённой мебели имеются явные или скрытые дефекты, то он имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести независимую экспертизу. В этом случае бремя оплаты экспертизы ложится на продавца. При этом покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы мебели (он должен быть предупреждён продавцом о дате, времени и месте проведения экспертизы).
Цель экспертизы – выявить истинного виновника в недостатках товара: обнаруженные недостатки это заводской брак, или повреждения, возникшие в ходе эксплуатации мебели.
Если решение вынесено в пользу покупателя, продавец обязан заменить бракованный предмет мебели на другой, или вернуть деньги, потраченные потребителем на приобретение мебели. Выбор остаётся за покупателем. Если эксперт установил, что прав продавец, а потребитель не согласен с выводами эксперта, то он вправе самостоятельно обратиться за исследованием в другую экспертную организацию или заказать рецензию на ранее выданное экспертное заключение. В том случае, если у сторон на руках будут заключения экспертиз с противоположными выводами, и ни одна из сторон не желает оказаться виновной, то остается обратиться в суд, который может назначить ещё одну экспертизу в экспертной организации на своё усмотрение (выбор), кроме тех, которые проводили экспертизу в отношении данного предмета мебели.
Характеристики дефектов (брака мебели)
Независимо от причин появления дефекты мебели можно разделить на:
Явные. Визуально заметны непрофессионалу, например, шкафчик неравномерно покрасили или он не закрывается (провисает).
Скрытые. Проявляются в процессе эксплуатации мебели (новый диван источает неприятный химический запах, и этот запах не выветривается).
Критические. Недостаток, при котором использование мебели невозможно (сиденье стула разломано на несколько частей).
Значительные (существенные). Повреждения меньше критических, но не позволяют в полной мере использовать предмет мебели по прямому назначению (трещина в спинке стула, сломанная и торчащая пружина в диване, продавленный матрац кровати).
Малозначительные. Позволяют в полной мере использовать товар, но доставляют эстетические неудобства (потертости на подлокотнике кресла, облезшее покрытие фурнитуры кухонного шкафчика).
Устранимые дефекты мебели. Мебель можно отремонтировать на территории клиента (например, заменить фурнитуру).
Неустранимые дефекты. Неисправность настолько серьезная, что не имеет смысла тратить время и средства на её устранение.
Экспертиза мебели, как и любого другого товара, подчиняется ряду законов, стандартов, нормативных актов:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных и неимущественных прав, соблюдение права собственности, договорных обязательств.
2. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993г. №2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками услуг) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
3. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999г. №52-ФЗ обеспечивает права в области санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
4. Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности» от 31.05.2001г. №73-ФЗ определяет механизм и порядок проведения судебной экспертизы в различных отраслях права.
Зачем нужна независимая мебельная экспертиза
Такое исследование назначается, чтобы определить степень ответственности продавца (производителя) мебели или покупателя за то, что приобретённая мебель не соответствует заявленным качествам.
В зависимости от особенностей объекта конкретного исследования возможно применение органолептического метода или инструментального метода. В первом случае эксперт оценивает свойства мебели исходя из данных, полученных с помощью органов чувств.
Инструментальное исследование мебели при проведении экспертизы подразумевает использование различных измерительных приборов и средств.
ВАЖНО: до 1 июля 2014 года изготовление мебели в Российской Федерации регламентировалось большим количеством ГОСТов – национальных государственных стандартов. На основании решения Евразийской экономической комиссии с 1 июля 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012). Применение стандартов, упомянутых в этом документе, позволяет предметам интерьера в России отвечать требованиям Регламента.