Предыдущая публикация
Риелторы ежедневно проводят десятки консультаций — по телефону, в мессенджерах и при личных встречах.
Мы проанализировали опыт и поняли, что работает лучше всего на переговорах. Сохраняйте 📌
✅• Дружелюбие
Как это ни очевидно, люди приходят за помощью и за внимательным отношением. Иногда шутим, что риелтор — почти психолог. Узнает, что человеку важно, внимательно слушает и обсуждает вопросы, успокаивает и направляет. Будьте внимательны и отзывчивы с клиентом.
✅•Заинтересованность и активность
Переспрашивать, задавать наводящие вопросы, уточнять нюансы — очень важно. Так клиент видит, то вы вникли в его проблему и действительно помогаете. Чем лучше узнаете потребность, тем больше вероятность, что подберете тот самый объект и успешно закроете сделку.
✅•Гибкость
Меняйте привычную нишу, ищите альтернативные варианты, если это нужно. Не стоит держаться только за одно решение, смотрите на поиски шире.
✅• Готовность ответить на любой вопрос
Часто клиента нужно сориентировать здесь и сейчас. Если уточнять и перезванивать позже, можно потерять контакт. Конечно, важно говорить только о том, что вы знаете наверняка. Здорово, если получится наращивать экспертизу и лучше ориентироваться в сфере недвижимости.
Удачи, коллеги!🤩
Следующая публикация
Комментарии 1