Предыдущая публикация
На днях, в своей практике, столкнулась с обманом со стороны турфирмы.
Такой случай произошел в Краснодаре. Клиенты заключили договор на покупку горящего тура и произвели за него оплату. Впоследствии выяснилось, что поездка не состоится, так как ни авиаперелет, ни отель не оплачены, а туроператор, сформировавший указанный тур, не состоит в договорных отношениях с туристическим агентством.
В связи с чем несколько советов при покупке тура:
- Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. Существенные условия договора содержатся в статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
- Обратите внимание на наличие в договоре сведений о туроператоре (в моём случае туроператор в договоре отсутствовал).
Необходимо различать:
Туроператор - это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам.
Турагент - компания, которая продает турпродукт, сформированный туроператором. За тур, реализованный через турагента, туроператор несет ответственность перед туристом в части качества оказанных услуг и достоверности предоставляемой информации.
- Проверьте наличие сведений о туроператоре в едином федеральном реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма. Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на туроператорском рынке.
- Поинтересуйтесь репутацией турагентства, выясните как долго работает эта компания. Прочитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых.
Желаю удачных путешествии и только положительных эмоций!
Если указанная информация оказалась для вас полезной, буду благодарна Вам за отзыв. При необходимости решения юридических вопросов обращайтесь 8 918 012 24 37
Следующая публикация
Комментарии 1